Vacancy №2977 Updated 29 Jun 2022
ООО «Майнд Бридж Груп»
Tutu.ru (Туту.ру) — сервис путешествий №1 в России, где можно купить билеты на поезда, самолеты и автобусы, посмотреть расписание пригородных поездов, найти туристические путевки, забронировать отели и экскурсии и многое другое.
salary by agreement
Moscow (available for the candidates from other cities)
Full time
Work experience over 1 year

Привет!

Мы — команда поддержки Туту.ру. Уже много лет в любой непонятной ситуации приходим на помощь, учим, советуем и просто генерируем положительные эмоции.

Кого ждем в команду:

Сейчас мы ищем сотрудников в группу бронирования авиабилетов. У нас большая команда численностью 40+ сотрудников из разных городов страны. Мы работаем во всех системах бронирования и отвечаем в основном за возврат и обмен авиабилетов.

Мы ждем в команду тех, кто имеет небольшой опыт и знает, как минимум, одну систему бронирования (Сирена и Sabre, Галилео или другие).

А также мы ждем тех, кто является профессионалом в системах бронирования, знает правила авиакомпаний, и умеет проводить возвраты и/или обмены авиабилетов.

Нам важно, чтобы наши сотрудники:

  • проявляли самостоятельность
  • имели опыт общения с клиентами  не только в тексте, но и голосом
  • общались легко, понятно и доброжелательно
  • могли и хотели быстро учиться
  • стремились узнавать что-то новое

Что надо будет делать?

  • обрабатывать заявки пассажиров на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг (как расчет, так и проведение операций)
  • консультировать и помогать клиенту  письменно и по телефону, а также предоставлять всю необходимую информацию, связанную с его билетом: правила тарифа, особенности маршрута и путешествия, услуги, акции компании и т.д.
  • письменно и по телефону  взаимодействовать с авиакомпаниями и другими партнерами для решения вопросов пассажира
  • работать в операционной системе Windows (не ниже 10) и монитором не менее 15’ 6 дюймов, а желательно двумя

Что мы предлагаем взамен?

Удаленку:   работай из своего города в крутой IT-компании

Полную занятость:   сменные графики 2 / 2 день, 2 / 2 ночь, 1 / 3 (сутки через трое)

Плавное погружение в работу:   с нас обучение всем инструментам и процессам

Стабильность:   оформляем только по ТК и платим зарплату вовремя

Достойный доход:   стабильный оклад, на который не влияют начеты + премия за результат.  Оклад зависит от уровня знаний в системах. Обсуждается на собеседовании.

Заботу:   ДМС после испытательного срока, бесплатные услуги психолога, премии за прочитанные книжки, а еще дарим подарки за отличные результаты работы!

Драйв:   динамичный темп работы, классная команда

Развитие:   сможешь изучить новые системы бронирования, прокачать навыки работы с клиентом и, возможно, продолжить свое развитие в другой должности.

Что дальше?

Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в 3 этапа, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.

1. Телефонное интервью:   разговор с HR

2.  Тестовое задание:     нужно будет заполнить тестовое задание и, если ответы покажутся нам интересными, мы тебе позвоним!

3. Собеседование по zoom с руководителем и HR 30-60 минут

Быстро дадим обратную связь по итогам собеседования — максимум 3 дня.


Share: 

Send a resume



Other jobs by business fields