Специалист по организации наземного обслуживания и перевозок

6 лет 11 месяцев

декабрь 2017 — наст. время

Диспетчер транзита

Аэрофлот (Авиаперевозки), Москва

Оформление пассажиров и багажа на рейсы авиакомпании Аэрофлот и авиакомпаний партнеров;
Паспортно-визовый контроль, согласование и решение спорных вопросов;
Предоставление пассажирам необходимых услуг в связи с задержкой, отменой, изменения стыковки рейса в соотвествии с ФАП 82;
Работа с полётной и перевозочной документацией, телеграммами (PSM, PTM, LDM и др.);
Взаимодействие со службами аэропорта (организация питания, пограничная служба, ОКППД, медицинская служба и др.);
Разрешение конфликтных ситуаций в повседневной практике и в периоды крупных международных мероприятий.
Работа с внутренней документацией компании.

1 год

июль 2013 — июль 2014

Продавец кассир

Zara (Продажи), Санкт-Петербург

Консультирование покупателей;
Решение спорных ситуаций с клиентами;
Обслуживание клиентов на кассе;
Заполнение необходимой документации на товар;
Работа с товаром на складе.

Высшее

2016 г.

Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации, Санкт-Петербург

Факультет: Факультет аэропортов и инженерно-технического обеспечения полетов (ФАИТОП)

Специальность: Организация перевозок и управление на воздушном транспорте

6 месяце

Дата окончания: сентябрь 2017 г.

Повышение уровня английского языка

Kaplan school, г. Борнмут