Представитель / Специалист

7 лет 2 месяца

октябрь 2017 — наст. время

Оперативный диспетчер

LSG SKY CHEFS RUS (Авиационный кейтеринг), Москва

1. Прием заказов от контрагентов на обеспечение авиарейсов питанием.
2. Подготовка и контроль правильности заполнения сопроводительной документации для бортового питания
3. Активное взаимодействие с таможенными службами аэропорта, представителями авиакомпаний.
4. Контроль над своевременным исполнением заказов.
5. Внесение полной информации в систему 1C, создание ежедневного отчёта.

5 месяцев

апрель 2016 — сентябрь 2016

Менеджер отдела продаж недвижимости

ООО «РЕ Сити» (Строительство), Москва

Планирование продаж объекта загородной недвижимости
Организация и контроль работы офиса продаж на Объекте
Общение с клиентами (лично и по телефону), консультации по имеющимся Объектам, условиям приобретения (в т.ч. по ипотечным программам)
Показ и презентация Объектов
Отслеживание эффективности рекламы, систематизация полученных данных и разработка программ, направленных на увеличение продаж
Подготовка необходимых договоров, контроль за оплатами
Подготовка отчетов по всем контактам с клиентами

9 месяцев

август 2011 — май 2012

Администратор салона красоты

Салон красоты "Валерия" (Салоны красоты и спа), Домодедово

Координация работы салона (открытие и закрытие салона, графики специалистов)
Работа с клиентами (прием входящих звонков, консультирование по услугам, ведение клиентской базы, запись гостей на процедуры, продажи салонной продукции)
Создание комфортных условий клиентам (чай, кофе), решение спорных ситуаций с клиентами
Расчет гостей на кассе, ведение кассовой отчетности
Составление и формирование заказа продукции на склад

9 лет 6 месяцев

сентябрь 2006 — март 2016

Представитель в аэропорту

ОАО «Авиационная компания «ТРАНСАЭРО» (Авиаперевозки), Москва

Подготовка рейса и контроль своевременной отправки
Принятие мер по предотвращению задержек вылетов рейсов
Осуществление взаимодействия с обслуживающими компаниями, контроль качества и полноты предоставляемых услуг
Грамотное распределение работы между сотрудниками обслуживающей компании
Одновременное курирование нескольких проектов
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
Обслуживание клиентов в сбойных ситуациях, организация питания и размещения
Взаимодействие с таможенными и пограничными службами
Предоставление информации по дополнительным услугам и рекламным продукциям авиакомпании
Ежедневное составление отчетов о проделанной работе
Работа с кассовым аппаратом

6 месяцев

май 2004 — ноябрь 2004

Агент на линии регистрации

«Ист Лайн» (Авиаперевозки), Домодедовов

Регистрация пассажиров на рейсы авиакомпаний;
Оформление необходимой полетной документации;
Осуществление посадки вылетающих пассажиров.
Регистрация, оформление багажа и ручной клади к перевозке на рейс;
Информирование о наличие на рейсе пассажира, недопущенного к полету, или о предоставлении багажа для дополнительного досмотра;

Высшее

2007 г.

Московский Государственный Университет Сервиса, Москва

Факультет: Консалтингового Сервиса

Специальность: Социально-культурный сервис и туризм

1 месяц

Дата окончания: май 2015 г.

Первоначальная подготовка в системе управления безопасностью полетов

Учебный центр "Трансаэро", г. Москва

1 неделя

Дата окончания: май 2014 г.

Перевозка опасных грузов воздушным транспортом

Учебный центр "Трансаэро", г. Москва

1 неделя

Дата окончания: май 2014 г.

Системы бронирования «Gabriel», SITA DCS

Учебный центр "Трансаэро", г. Москва

1 неделя

Дата окончания: июль 2011 г.

Тренинг по работе в сбойных ситуациях с психологами МЧС

Учебный центр "Трансаэро", г. Москва

1 неделя

Дата окончания: май 2010 г.

Курсы макияжа

Учебный центр "Трансаэро", г. Москва

1 год

Дата окончания: май 2002 г.

Английский язык

Московский Педагогический Государственный Университет, г. Москва