Female, 37 years
Height: 175 см
Weight: 70 кг
Martial status: not married
Children: no
Citizenship: Russia
|
8 years 10 months February 2016 — December 2024 |
Бортпроводник ПАО Аэрофлот (Пассажирские авиаперевозки), Москва Обеспечение высокого уровня сервиса на борту, в том числе в бизнес-классе; соблюдение стандартов безопасности и выполнение предполётных/послеполётных процедур; работа с пассажирами различных культур, включая VIP-гостей; оперативное решение нестандартных и конфликтных ситуаций; поддержание эффективного взаимодействия в экипаже. |
|
Higher 2010 г. |
Оренбургский Государственный Университет, Оренбург Faculty Филологический Specialization Лингвист, преподаватель иностранных языков и культур |
| Knowledge of foreign languages: |
English (Fluent) |
| Computer knowledge: |
Confident user |
| Driver licence: |
Categories B (2018 г.) |
Key skills and achievements:
- Высокий уровень сервиса
- Развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать контакт с пассажирами
- Опыт работы с международной аудиторией и межкультурная компетентность
- Умение эффективно работать в команде
- Навыки урегулирования конфликтных ситуаций и работы с претензиями
- Эмоциональный интеллект, тактичность и эмпатия
- Внимание к деталям и умение предвосхищать потребности пассажиров
- Стрессоустойчивость и умение работать в условиях высокой нагрузки
- Быстрое принятие решений и решение нестандартных задач
- Гибкость и адаптивность в динамичной рабочей среде.
Your hobbies:
Увлекаюсь чтением и кинематографом, отдавая предпочтение произведениям, расширяющим кругозор и помогающим лучше понимать людей и разные культуры. Люблю путешествия и изучение новых стран, традиций и образа жизни, что способствует развитию открытости и гибкости в общении. Интересуюсь психологией и астрологией, что помогает глубже понимать поведение и эмоции людей. В свободное время предпочитаю отдых на природе, ценю активный и сбалансированный образ жизни.
