Resume №9206 Updated 30 October 2019
From rub / month
Moscow (ready to move)

Female, 40 years

Height: 156 см

Weight: 41 кг

Martial status: not married

Children: yes

Citizenship: Russia


Work experience

4 years 4 months

April 2015 — August 2019

Специалист по работе с гостями службы Приема и Размещения

Barvikha Hotel & SPA (Отель), Москва

1.Соблюдение корпоративных стандартов и специальных программ отеля
2.Процедуры приема, размещения и обслуживания ВИП гостей
3.Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций.
4.Бронирование номеров отеля
5.Сверка балансов гостевых счетов
6.Обязанности кассира
7.Гибкая система продаж номеров
8.Обязанности телефонного оператора
9.Владение информацией о правилах поселения иностранных граждан
10.Владение гостиничной программой Opera
11.Активное продвижение услуг отеля
12.Оперативный анализ предложений, пожеланий и жалоб гостей.
13.Продажа номеров более высокой категории.
14.Функции консьержа и менеджера по работе с гостями.
15.Обучение нового персонала.
16.Обучение в тренингах отеля.


2 years 3 months

November 2012 — February 2015

Супервайзер Клубных Этажей

Radisson Royal Ukraina Moscow Hotel (Отель), Москва

1.Соблюдение корпоративных стандартов и специальных программ отеля
2.Процедуры приема, размещения и обслуживания ВИП гостей
3.Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций.
4.Бронирование номеров отеля
5.Сверка балансов гостевых счетов
6.Обязанности кассира
7.Гибкая система продаж номеров
8.Обязанности телефонного оператора
9.Владение информацией о правилах поселения иностранных граждан
10.Владение гостиничной программой Opera
11.Активное продвижение услуг отеля
12.Оперативный анализ предложений, пожеланий и жалоб гостей.
13.Продажа номеров более высокой категории
14.Обеспечение комплиментов в номера до заезда гостей
15.Проведение ночного аудита


4 years 1 month

July 2007 — August 2011

Портье Службы Приема и Размещения

Radisson SAS Lazurnaya Sochi (Отель), Сочи

Выполнение обязанностей портье в полном объёме.


Education

Unfinished higher education

2022 г.

Московский Государственный Университет им. М. Ломоносова, Москва

Faculty Психология

Specialization Семейное консультирование


Higher

2008 г.

Сочинский Государственный Университет туризма и курортного дела, Сочи

Faculty Социально-культурный сервис и туризм


Courses and trainings

End date: October 2019

Курс для бортпроводников бизнес-авиации

SkyAcademy, г. Москва


End date: February 2014

English language

Malvern House London, г. London



Visas:

Шенгенская до 20.01.2020


Knowledge of foreign
languages:

English (Fluent)


Driver licence:

Categories B (2009 г.)


 Key skills and achievements:

Мой огромный опыт работы в Luxury отелях с VIP гостями, входящими в список Forbs, первыми лицами государств, всемирно известными людьми “Шоу-бизнеса” в условиях многозадачности, мои коммуникационные навыки, знание работы ресторанов, доброжелательность, открытость новому, желание учиться и развиваться, дают полную уверенность в том, что справлюсь с обязанностями Бортпроводника Бизнес Авиации великолепно, и привнесу свой опыт, знания и индивидуальность.


 Your hobbies:

Психология, горные лыжи, этикет, кулинария .


Avia-Uspeh

Similar CVs

By agreement
female, стаж more than 9 years
By agreement
female, стаж more than 22 years
By agreement
female, стаж more than 10 years
By agreement
female, стаж more than 12 years

3,260 more similar resumes

Other CVs by business fields