Представитель Авиакомпании

9 months

October 2019 — July 2020

Специалист группы наземного обеспечения полетов

ООО Авиакомпания Победа (Гражданская авиация), Москва

• Оперативная организация работы персонала, координация их действий и контроль за рациональным распределением ресурсов в зоне обслуживания пассажиров в течение рабочей смены;
• Оперативная организация обслуживания клиентов Авиакомпании в случае отмены/задержки рейсов;
• Работа с трансферными пассажиропотоками;
• Взаимодействие с представительствами по вопросам обслуживания рейсов;
• Подготовка отчетности, участие в организации взаимодействия с контрагентами в других аэропортах.

1 year 8 months

February 2018 — October 2019

Агент службы перронного обеспечения/ Представитель службы управления деятельности авиакомпании

UTG aviation service (Наземное обеспечение полетов), Москва

Агент Службы Перронного Обеспечения
- Встреча/ Выпуск Воздушного судна( буксировка, установка, на место стоянки, координация спецтехники)
- Оперативная организация и контроль работы персонала в зоне обслуживания воздушного судна (соблюдение технологического графика)
- Взаимодействие со службами аэропорта и сотрудниками авиакомпаний, государственными службами (таможня)
- Работа с экипажем, пассажирами иностранных компаний авиакомпаний.
- Подготовка полетной документации.
Представитель Авиакомпании(15.05.2019/ UTG Отдел Службы Управления Деятельностью Авиакомпании)
-Анализ предполагаемых эксплуатационных проблем, таких как перебронирование рейсов, задержки и отмены рейсов, а также проведение активных действий в соответствии с существующими процедурами, с целью минимизации неудобств для пассажиров
- Ежедневная отчетность агентов и поставщиков услуг аэропорта О требованиях авиакомпаний по обеспечению оперативного наземного обслуживания пассажиров - Систематический сбор и анализ данных после отправки рейса для защиты доходов и облегчения обработки пассажиров
- Своевременная и эффективная обработка официальных запросов, жалоб и претензий пассажиров - Обеспечение бесперебойного обслуживания пассажиров в соответствии со стандартами авиакомпании

4 years 5 months

January 2013 — June 2017

Costomer service supervisor

Emirates driving institute (Консалтинговые услуги в сфере автомобильного транспорта), Dubai

Руководитель отдела по работе с клиентами
Работа с клиентами, ведение деловой переписки с клиентами, компаниями и транспортными агентствами, ежедневная подготовка финансовых докладов, работа по оформлению документации через систему Оracle и официальный портал государственной транспортной компании (Road and Transport Authority. UAE) Подготовка ежедневных докладов об объемах выполненной работы вышестоящему руководству. Анализ статистики продаж, разработка и оценка дальнейшей торговой стратегии компании.

Higher

2011 г.

Ташкентский Государственный институт Востоковедения, Ташкент

Faculty Международные отношения, экономика и право

Specialization Специалист Международных отношений