Представитель авиакомпании

2 years

April 2022 — now

Эксперт

Авиакомпания Россия (Пассажирские перевозки), Москва (Москва)

Проверка документов вылетающих и прибывающих пассажиров.

9 months

June 2021 — March 2022

Агент по обслуживанию пассажиров

ООО "ИнБиПро" (Обслуживание пассажирских перевозок), Москва (Москва)

Представительская деятельность от лица авиакомпании AirFrance / KLM.
Работа с пассажирами на стойках регистрации, а так же у выхода на посадку.

3 years 5 months

April 2018 — September 2021

Представитель авиакомпании

ООО Авиакомпания Элиннэйр (Пассажирские авиаперевозки), Москва

2 months

October 2017 — December 2017

Представитель авиакомпании

ООО Победа (Пассажирские авиаперевозки), Москва

3 years 11 months

June 2013 — May 2017

Специалист - представитель

АО "МАШ" (Гражданская авиация), Химки

- Знать и уметь применять руководства по наземному обслуживанию Воздушного Судна на перроне (AHM, GOM, PAM, SPM).
- Контролировать обслуживанние Воздушного Судна на перроне (заправку, уборку, загрузку питания и др.)
- Подготовка и предоставление необходимой документации в таможенный контроль и пограничный контроль (Генеральные декларации, Таможенные Декларации на Транспортное Средство (Воздушное Судно) и др.)
- Знать и уметь применять правила и нормы авиакомпаний (Air France, KLM, IKAR, Onur Air).
- Перед началом регистрации на рейс уточнять загрузку рейса, наличие трансферных, депортированных пассажиров, пассажиров особых категорий (VIP, SA ID, MEDA, UM, WCHR, пассажиров имеющих специальное питание), наличие забронированного сверхнормативного багажа.
- До начала регистрации выяснять в операционном центре авиакомпании наличие забронированного груза и его вес; предельную комерческую загрузку; тип, бортовой номер Воздушного Судна; заказ питания на рейс.
- Знать правила перевозки опасных предметов и вещест в багаже и ручной клади, процедуры регистрации пассажиров в автоматизированной системе управления отправками (АСУ).
- Взаимодействовать с представителями и менеджерами авиакомпаний по вопросам, касающихся правил и качества обслуживания пассажиров.
- Оказывать содействие пассажирам при обращении в консульский пункт МИД РФ для получения Российских виз и иных документов необходимых для въезда в Российскую Федерацию и\или транзитного проезда через ее территорию.
- Осуществлять оперативное взаимодействие с сотрудниками Отряда пограничного контроля Федеральной службы безопасности РФ и с кассами авиакомпаний по вопросам депортации пассажиров, не допущенных на территорию РФ.
- Принимать меры по исключению предпосылок к задержкам рейсов, связанных с организацией регистрации пассажиров и багажа, а также прохождения таможенного, паспортного и контроля безопасности.
- Разрешать возникающие, при обслуживании, конфликтные ситуации с пассажирами, оформлении их багажа и ручной клади.
- Организовывать работу в сбойных ситуациях, с пассажирами задержанных или отменненых рейсов (предоставление питания, преоформления на другие рейсы, размещение в гостинице).
- Ведение деловой переписки с представительствами авиакомпаний. Выполнение различных запросов от авиакомпаний, предоставление необходимой информации. Составление после - рейсовых отчетов, ведение месячных отчетов.
- Коммуникация с иностранными экипажами Воздушных Судов.
С марта 2017 года работал, как Ведущий-Специалист представитель.

Higher

2013 г.

Российская Международная Академия Туризма, Химки

Faculty Управление персоналом

Specialization Менеджер