Представитель службы организации наземного обслуживания и перевозок

6 месяцев

август 2025 — наст. время

Ведущий специалист Службы Наземного Обслуживания

АК «FlyKhiva» (Авиация), Ташкент

• поиск поставщиков на наземное обслуживание ВС
• заключение договоров: с аэропортами на наземное обслуживание, гостиницами, службами кейтеринга, топливозаправщиками, компаниями, оказывающими представительские услуги
• оказание помощи в разработке нормативных документов
• проверка счетов за наземное обслуживание
• курирование работы представительств АК в Узбекистане и за рубежом
• Проведение служебных расследований по фактам зафиксированных несоответствий
• Выполнение служебных поручений руководства

1 год 3 месяца

июнь 2022 — сентябрь 2023

Региональный менеджер

АК “Redwings” (Авиация), Москва

• Ежедневный контроль работников авиакомпании и аэропорта в соответствии существующим технологиям работы;
• Организация и обслуживание рейсов авиакомпании;
• Разрешение конфликтных ситуаций с пассажирами;
• Контроль количества выделяемых ресурсов, используемых при осуществлении процессов (персонал, техника)
• Проведение служебных расследований по фактам зафиксированных несоответствий;
• Ведение еженедельной/ежемесячной рейсовой отчетности;
• Проверка выставленных счетов;
• Работа в сбойных ситуациях;
• Составление графика работы представителей авиакомпании;
• Выполнение служебных поручений руководства

10 месяцев

июль 2019 — май 2020

Специалист по мониторингу и анализу операционной деятельности

UTG Aviation Services (Организациия наземного обслуживания и перевозок), Москва

• Ежедневный контроль соответствия деятельности специалистов существующим технологиям работы (агент по наземному обслуживанию ВС, диспетчер, супервайзер и др.);
• Выявление нарушений, осуществляемых персоналом при наземном обслуживании ВС (исполнение инструкций, внешний вид, стиль общения и т.д.);
• Анализ выполняемых технологических операций в установленном порядке, в соответствии с требованиями и правилами Компании;
• Контроль количества выделяемых ресурсов, используемых при осуществлении процессов (численность персонала);
• Проведение служебных расследований по фактам зафиксированных несоответствий;
• Ведение еженедельной/ежемесячной отчетности;
Выполнение служебных поручений руководителя

4 месяца

май 2017 — сентябрь 2017

Представитель

АК "Победа" (Авиакомпания), Сочи

• Проведение регистрации рейсов АК "Победа"
• Работа со всеми департаментами аэропорта
• Работа на стойках регистрации и выходах на посадку
• Работа с экипажами АК "Победа"
• Координация поисков потерянного багажа
• Контроль наземного обслуживания ВС, заказ бортового питания и оборудования
• Работа с документацией по рейсу в офисе и аэропорту. деловая переписка с департаментами авиакомпании и аэропортов.
• Контроль загрузки грузов.
• Ежедневная отчетность

3 месяца

май 2016 — август 2016

Представитель

АК "Победа" (Авиакомпания), Сочи

• Проведение регистрации рейсов АК "Победа"
• Работа со всеми департаментами аэропорта
• Работа на стойках регистрации и выходах на посадку
• Работа с экипажами АК "Победа"
• Координация поисков потерянного багажа
• Контроль наземного обслуживания ВС, заказ бортового питания и оборудования
• Работа с документацией по рейсу в офисе и аэропорту. деловая переписка с департаментами авиакомпании и аэропортов.
• Контроль загрузки грузов.
• Ежедневная отчетность

5 лет 2 месяца

январь 2011 — март 2016

Менеджер представительства

АК "Трансаеро" (Авиакомпания), Дубай

• Координация регистрации на рейс и посадки пассажиров. составление телеграмм по рейсам.
• Бронирование, продажа, переоформление авиабилетов, оформление MCO, сверхнормативного багажа.
• Контроль наземного обслуживания ВС, заказ бортового питания и оборудования
• Взаимодействие с экипажами авиакомпании
• Заполнение генеральных деклараций для экипажа
• Контроль загрузки грузов
• Координация поисков потерянного багажа
• Работа с документацией по рейсу в офисе и аэропорту. деловая переписка с департаментами авиакомпании и аэропортов.
• Составление аналитических и статистических отчетов
• Открытие представительств АК в России/Зарубежье

2 года 6 месяцев

декабрь 2007 — июнь 2010

Агент по работе в гостевом секторе

Туристическая Компания «Desert Adventures» (Туризм), Дубаи

• встреча гостей в аэропорту/отеле
• предоставление гостям информации о стране, об отелях и другой различной информации
• продажа экскурсионных туров
• работа с жалобами гостей
• работа с полицией и больницами в случае непредвиденных обстоятельств
• офисная работа
• составление ежедневных и ежемесячных отчетов
• работа с иностранными партнерами/группами: ознакомление со страной, с работой офиса

2 года 10 месяцев

февраль 2005 — декабрь 2007

Администратор

Отель Бурдж Аль Араб (Туризм), Дубаи

• регистрация гостей
• оказание помощи гостям по вопросам связанным с проживанием в отеле
• распределение комнат, работа с жалобами, работа с VIP гостями, оказание помощи менеджерам,
• принятие оплаты, ввод счетов в систему
• телефонные переговоры, бронирование и подтверждение авиабилетов, ресторанов, конференций и т.д.

1 год 11 месяцев

февраль 2002 — январь 2004

Администратор

Спортивный Клуб «Павиллион» Отель Джумейра Бич (Туризм), Дубаи

• подготовка и проверка документов для вступления в
членство клуба
• прием оплаты, работа с кассой, работа с кредитными картами и чеками
• прием телефонных звонков, бронирование уроков тенниса, сквоша, массажа и т.д.
• занесение оплаченных счетов в систему «Фиделио»

7 месяцев

июль 2001 — февраль 2002

Кассир

Уалд Уади аквапарк, Джумейра интернэйшнл (Туризм), Дубаи

• прием оплаты
• занесение оплаченных счетов в систему «Фиделио» и
«Ски Дата»

3 года 2 месяца

июнь 1998 — август 2001

Специалист высшей категории

Узжилсбербанк, Ташкент

Банк

Высшее

1999 г.

Ташкентский Государственный Экономический Университет, Ташкент

Факультет: Международные Экономические Отношения и Международное Развитие

Специальность: Международные Экономические Отношения