Представитель службы организации наземного обслуживания и перевозок

10 months

July 2019 — May 2020

Специалист по мониторингу и анализу операционной деятельности

UTG Aviation Services (Организациия наземного обслуживания и перевозок), Москва

• Ежедневный контроль соответствия деятельности специалистов существующим технологиям работы (агент по наземному обслуживанию ВС, диспетчер, супервайзер и др.);
• Выявление нарушений, осуществляемых персоналом при наземном обслуживании ВС (исполнение инструкций, внешний вид, стиль общения и т.д.);
• Анализ выполняемых технологических операций в установленном порядке, в соответствии с требованиями и правилами Компании;
• Контроль количества выделяемых ресурсов, используемых при осуществлении процессов (численность персонала);
• Проведение служебных расследований по фактам зафиксированных несоответствий;
• Ведение еженедельной/ежемесячной отчетности;
Выполнение служебных поручений руководителя

4 months

May 2017 — September 2017

Представитель

АК "Победа" (Авиакомпания), Сочи

• Проведение регистрации рейсов АК "Победа"
• Работа со всеми департаментами аэропорта
• Работа на стойках регистрации и выходах на посадку
• Работа с экипажами АК "Победа"
• Координация поисков потерянного багажа
• Контроль наземного обслуживания ВС, заказ бортового питания и оборудования
• Работа с документацией по рейсу в офисе и аэропорту. деловая переписка с департаментами авиакомпании и аэропортов.
• Контроль загрузки грузов.
• Ежедневная отчетность

3 months

May 2016 — August 2016

Представитель

АК "Победа" (Авиакомпания), Сочи

• Проведение регистрации рейсов АК "Победа"
• Работа со всеми департаментами аэропорта
• Работа на стойках регистрации и выходах на посадку
• Работа с экипажами АК "Победа"
• Координация поисков потерянного багажа
• Контроль наземного обслуживания ВС, заказ бортового питания и оборудования
• Работа с документацией по рейсу в офисе и аэропорту. деловая переписка с департаментами авиакомпании и аэропортов.
• Контроль загрузки грузов.
• Ежедневная отчетность

5 years 2 months

January 2011 — March 2016

Менеджер представительства

АК "Трансаеро" (Авиакомпания), Дубай

• Координация регистрации на рейс и посадки пассажиров. составление телеграмм по рейсам.
• Бронирование, продажа, переоформление авиабилетов, оформление MCO, сверхнормативного багажа.
• Контроль наземного обслуживания ВС, заказ бортового питания и оборудования
• Взаимодействие с экипажами авиакомпании
• Заполнение генеральных деклараций для экипажа
• Контроль загрузки грузов
• Координация поисков потерянного багажа
• Работа с документацией по рейсу в офисе и аэропорту. деловая переписка с департаментами авиакомпании и аэропортов.
• Составление аналитических и статистических отчетов
• Открытие представительств АК в России/Зарубежье

2 years 6 months

December 2007 — June 2010

Агент по работе в гостевом секторе

Туристическая Компания «Desert Adventures» (Туризм), Дубаи

• встреча гостей в аэропорту/отеле
• предоставление гостям информации о стране, об отелях и другой различной информации
• продажа экскурсионных туров
• работа с жалобами гостей
• работа с полицией и больницами в случае непредвиденных обстоятельств
• офисная работа
• составление ежедневных и ежемесячных отчетов
• работа с иностранными партнерами/группами: ознакомление со страной, с работой офиса

2 years 10 months

February 2005 — December 2007

Администратор

Отель Бурдж Аль Араб (Туризм), Дубаи

• регистрация гостей
• оказание помощи гостям по вопросам связанным с проживанием в отеле
• распределение комнат, работа с жалобами, работа с VIP гостями, оказание помощи менеджерам,
• принятие оплаты, ввод счетов в систему
• телефонные переговоры, бронирование и подтверждение авиабилетов, ресторанов, конференций и т.д.

1 year 11 months

February 2002 — January 2004

Администратор

Спортивный Клуб «Павиллион» Отель Джумейра Бич (Туризм), Дубаи

• подготовка и проверка документов для вступления в
членство клуба
• прием оплаты, работа с кассой, работа с кредитными картами и чеками
• прием телефонных звонков, бронирование уроков тенниса, сквоша, массажа и т.д.
• занесение оплаченных счетов в систему «Фиделио»

7 months

July 2001 — February 2002

Кассир

Уалд Уади аквапарк, Джумейра интернэйшнл (Туризм), Дубаи

• прием оплаты
• занесение оплаченных счетов в систему «Фиделио» и
«Ски Дата»

2 years 11 months

August 1998 — July 2001

Специалист высшей категории

Узжилсбербанк, Ташкент

Банк

Higher

1999 г.

Ташкентский Государственный Экономический Университет, Ташкент

Faculty Международные Экономические Отношения и Международное Развитие

Specialization Международные Экономические Отношения