Начальник службы организации пассажирских перевозок

6 years 6 months

September 2009 — March 2016

Начальник смены

ОАО Трансаэро (Авиаперевозки), Москва

Осуществление руководства сменой и организация работы сотрудников смены.
Участие в организации и координации технологического процесса наземного обслуживания пассажиров и клиентов в аэропорту.
Организация и контроль качественного обслуживания пассажиров, вылетающих и прилетающих рейсами АК.
Координация работы сотрудников смены при осуществлении оперативной подготовки ВС на перроне.
Осуществление контроля выполнения договорных обязательств со стороны структурных подразделений аэропортового комплекса, и других поставщиков услуг в рамках производственного процесса.
Контроль соблюдения инструкций, технологий, рекомендаций в части, касающейся решения задач, стоящих перед службой наземного обслуживания.
Табелирование сотрудников.
Полное ведение отчетности по окончании каждой смены.
В подчинении 30 человек.
Наличие сертификата по перевозке опасных грузов по воздуху.

6 years 1 month

October 2001 — November 2007

Диспетчер транзита

ОАО «АЭРОФЛОТ» (Авиаперевозки), Москва

Строго выполнять требования действующей технологии обслуживания трансферных и транзитных пассажиров, следующих через а/п Шереметьево.
Организовывать и контролировать встречу рейсов всех категорий на контактных, удаленных стоянках а/п Шереметьево.
Встречать пассажиров по прибытии ВС, разделять потоки трансферных пассажиров для дальнейшего обслуживания.
Обеспечивать своевременную отправку и встречу пассажиров.
Производить оформление для дальнейшего полета трансферных и транзитных пассажиров, прибывших незарегистрированными до конечного пункта, используя АСУ отправками ``Sabre'' и другие применяемые системы регистрации.
Обеспечивать достоверность информации и принимать все меры к своевременной отправке трансферных/транзитных пассажиров и их багажа стыковочным рейсом.
При оформлении трансфертных пассажиров для дальнейшего полёта проверять исправность и действительность авиабилета и документов пассажиров, необходимых для выезда из страны и въезда в страну назначения и/или трансфера, личную подпись владельца в паспорте.
Организовывать питание трансферных пассажиров, а также пассажиров, находящихся в режимной зоне, в случае задержки/переноса рейса.

Higher

2010 г.

Международная Академия бизнеса и управления, Москва

Faculty Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства

Specialization Экономист-менеджер

14 дней

End date: September 2007

Основы бронирования.кассир по бронированию авиабилетов AMADEUS

Автономная некоммерческая организация "Столичный центр экономики и права", г. Москва

30 дней

End date: September 2005

Автоматическая система бронирования пассажиров SABRE

Центр подготовки авиационного персонала, г. Москва