Специалист в области гражданской авиации

16 years 9 months July 2007 — now

Начальник службы организации перевозок АО "Аэропорт Астрахань" (Наземное обслуживание ВС), Астрахань • Контроль выполнения технологических операций по обслуживанию авиаперевозок в соответствии с технологическими графиками обслуживания ВС; • Осуществление делопроизводства в службе; • Осуществление технического и методического обеспечения текущей техучебы и повышение квалификации работников СОП; • Организация выполнения метрологического обеспечения СОП; • Разработка проектов документов службы; • Ведение учета рабочего времени персонала СОП. • Организация производственной деятельности службы организации перевозок в целях обеспечения обслуживания пассажиров, багажа, почты и груза на внутренних воздушных линиях и международных воздушных линиях. • Разработка и осуществление технической политики по совершенствованию и вводу в эксплуатацию новых средств обслуживания пассажиров и грузовой клиентуры и обеспечения безопасности полетов. • Участие в согласовании слотов поступивших от авиакомпаний. • Разработка и осуществление мероприятий по сокращению времени наземного обслуживания воздушных судов. • Инициирование и проведение претензионной работы по обращению пассажиров и грузовой клиентуры. • Оказание содействия сотрудникам государственных контролирующих служб в проведении и сокращении времени проведения таможенного, иммиграционного, пограничного, санитарно-карантинного и других видов контроля при обслуживании пассажиров и воздушных судов международных рейсов. • Осуществление контроля и своевременное предупреждение нарушений правил перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты, безопасности полетов и авиационной безопасности. • Анализ регулярности выполнения рейсов, разработка и осуществление мероприятий по устранению нарушений регулярности по вине работников службы организации перевозок. • Участие в подготовке договоров с авиакомпаниями на наземное и коммерческое обслуживание воздушных судов. • Организация технической учебы с работниками службы. • Разработка и осуществление мероприятий по улучшению охраны труда в службе организации перевозок. • Организация разработки, ведения и обеспечение сохранности нормативной документации СОП.

Higher 2002 г.	Астраханский Государственный Университет., Астрахань Faculty Исторический Specialization Учитель истории, социальный педагог
Secondary special education 1996 г.	Астраханский технический колледж, Астрахань Faculty Экономика Specialization : экономист по бухгалтерскому учету и анализу хозяйственной деятельности.

С10.03.21 по 31.03.21г.г. End date: March 2021	Перевозка опасных грузов ВТ 10 категория ИКАО АУЦ ОАО "Международный аэропорт Минеральные Воды", г. Минеральные Воды
С 02.03.20г. по 27.04.20г. End date: April 2020	Повышение квалификации специалистов по организации пассажирских перевозок аэропортов АУЦ ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» Аэроразвитие, г. АУЦ ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» Аэроразвитие
С 15.09.19г. по 20.04.20г– End date: April 2020	«Менеджмент на воздушном транспорте» МГТУ ГА (иркутский филиал), г. Иркутск
С 04.07.18 по 17.07.18г End date: July 2018	«Специальная подготовка руководителей и специалистов ВТ, занимающих должности, связанные с обеспечением безопасности полетов, по направлению «Организация работы на воздушном транспорте». АУЦ ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» Аэроразвитие, г. АУЦ ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» Аэроразвитие

---

Knowledge of foreign languages:	English (Conversational)
Computer knowledge:	Advanced user На уровне опытного пользователя (MS Office, Outlook Express, Powerpoint, Excel, интернет, СЭД «ELMA», «TESSA», 1С-предприятие 8.3 – Управление производственным предприятием (ведение табеля учета рабочего времени, управление денежными средствами, создание графика отпусков), ведение договорной работы, закупочной деятельности в СЭД «TESSA».
Driver licence:	Categories B (2004 г.)

---

 Recommendations and references:

  Information is only available to registered employers

 Key skills and achievements:

Личные качества: умение руководить, организовывать рабочий процесс, ответственность, исполнительность, высокая работоспособность, стремление к совершенствованию, нацеленность на результат.

Достижения и реализованные проекты:

Принимала активное участие в:
- разработке и внедрении системы мотивации на предприятии: разработка перечня регламентов выполнения работ, групповых и плановых показателей, что побудило работников действовать наиболее эффективно для обеспечения производственного процесса в соответствии с намеченным планом;
- разработке технологических графиков обслуживания ВС в сокращенном режиме с соблюдением требований безопасности полетов, в частности для а/к «Победа»- 25 мин. в период летней навигации.

Инициировала:
- организацию психологических тренингов с привлечением педагогов Астраханского государственного университета для сотрудников СОП с целью улучшения качества обслуживания пассажиров и недопущению возникновения и провоцирования конфликтных ситуаций в процессе осуществления производственных процессов, связанных с регистрацией пассажиров и оформлением багажа;
- организацию обучения сотрудников СОП на базе Астраханского государственного университета по программе: «Организация помощи и обслуживания пассажиров с инвалидностью на воздушном транспорте».

Разработала:
- бланки и журналы внутреннего обращения в подразделении для координации работы, качественного взаимодействия служб и самоконтроля сотрудников;
- Положение о комнате матери и ребенка в АО «Аэропорт Астрахань»;
- Технология обслуживания пассажиров и оформления багажа в АО «Аэропорт Астрахань»;
- Технология по организации и обработке грузов и почты на внутренних и международных авиалиниях;
- Технология обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;
- Технология использования амбулифта при обслуживании маломобильных пассажиров;
- Руководство по центровке и загрузке ВС.
Внесла изменения в технологию работы по организации оперативной доставки багажа пассажиров VIP и бизнес залов на прилет.
Инициировала внедрение программного комплекса расчета центровочных параметров ВС «WB-Гарантия», что позволило оптимизировать процессы выполнения технологических операций по оформлению сопроводительной полетной документации диспетчерами по центровке и загрузке, также при поддержке сотрудников отдела информационных технологий был осуществлен процесс интеграции DCS «Astra», используемой в аэропорту, для обеспечения процесса регистрации пассажиров, с внедренным программным комплексом «WB-Гарантия».
Работа с применением данного программного комплекса предполагает ведение баз данных ВС, выполнение тестовых расчетов центровки ВС и ведение переписки с авиакомпаниями. Для выполнения вышеуказанного функционала по моей инициативе в штатное расписание была введена должность – инженер по подготовке производства.
Вышла с предложение к руководству предприятия с предложением по оптимизации производственных процессов, изменению графика работы сотрудников с целью равномерного распределения трудовых ресурсов в процессе осуществления технологических операций в дневное и ночное время суток в соответствии с суточным планом полетов. Сокращение штатных единиц при этом неминуемо, но повышение оплаты труда является неоспоримым аргументом. Данная идея нашла поддержку руководящего состава и отклик в других службах предприятия, где провели аналогичную работу. В данный момент на предприятии ведется подготовка к внедрению новой системы при непосредственном участии представителей холдинга, в который входит аэропорт Астрахани.

 Your hobbies:

Творчество, спорт.

 Other information about yourself, comments:

Знание иностранных языков: английский разговорный – уровень Intermediate.
Наличие водительских прав категории «В».