Resume №12426 Updated 8 June 2021
By agreement
Shift work
Moscow (ready to move)

Female, 28 years

Height: 180 см

Weight: 59 кг

Martial status: not married

Children: no

Citizenship: Russia


Work experience

1 year 4 months

July 2019 — November 2020

Старший бортпроводник экипажа

Группа авиакомпаний Аэрофлот, ООО "Авиакомпания "Победа" (Гражданская авиация), Москва

• Создание атмосферы гостеприимства и комфорта для пассажиров - от 400 до 800 человек в день на рейсах;
• Предполетная подготовка ВС. Встреча пассажиров на борту.
• Решение сложных и нестандартных ситуаций;
• Руководство и организация работы бортпроводников в количестве 3-х человек;
• Ведение информационной работы на борту ВС;
• Предоставление комплекса сервисных услуг;
• Взаимодействие с летным, кабинным экипажем, наземными службами;
• Контроль состояния бортового АСО;
• Оказание первой медицинской помощи.

Достижения:

• Мой средний рейтинг по отзывам клиентов - 4.9/5. что на 0.3 выше, чем целевая оценка, что повлияло на имидж и привлекательность компании для клиентов.
• Не имела листов нетрудоспособности и дисциплинарных взысканий в течение 2.5 лет работы, что сэкономило силы сотрудников планирования на организацию рейсов.


11 months

August 2018 — July 2019

Бортпроводник

Группа авиакомпаний Аэрофлот, ООО "Авиакомпания "Победа" (Гражданская авиация), Москва


Education

Higher

2018 г.

Санкт-Петербургский Горный университет, Санкт-Петербург

Faculty Строительный

Specialization Горный инженер (маркшейдер)


Courses and trainings

3 месяца

End date: July 2021

Онлайн-курс "Ювелир личного бренда"

"Академия Благородных людей" Анастасии Переваловой, г. Москва


End date: July 2021

Перевозка опасных грузов воздушным транспортом , Аварийно-спасательная подготовка членов экипажей на ВС Boeing 737 NG

АУЦ Авиакомпании "Победа", г. Москва


End date: February 2021

Спецификация работы бортпроводником в бизнес-авиации

Школа бизнес - авиации "Sky Academy", г. Москва


End date: July 2020

Онлайн – курс «Речевые технологии»

Школа коммуникации Натальи Козелковой, г. Москва


16 часов

End date: October 2019

Курсы первой помощи

Российский Красный Крест, г. Москва



Visas:

Шенген, однократный въезд, срок действия: 17.05.2021 - 08.06.2021


Knowledge of foreign
languages:

English (Conversational)

Russian (Fluent)


Computer knowledge:

Confident user

1. Microsoft Word, Excel, PowerPoint - уверенный пользователь.
2. Outlook.


Driver licence:

Categories B (2014 г.)


 Key skills and achievements:

-Обладаю отличными коммуникативными и организационными навыками;
-Умею дарить положительные эмоции, находить индивидуальный подход к разным людям;
-Обладаю базовыми навыками в области столового и делового этикета;
-Навыки эффективного планирования и тайм-менеджмент;
-Знание аварийно-спасательных процедур согласно типу ВС;
-Опыт разрешения конфликтов и принятия решений в сложных нестандартных ситуациях.


 Your hobbies:

-Занятия танцами, фитнесом, плаваньем;
-Приготовление и декор тортов и десертов;
-Правильное питание;
-Психология межличностных отношений;
-Тайм-менеджмент.


 Other information about yourself, comments:

Личные качества:

Обладаю высоким уровнем самоорганизации, ответственности и дисциплинированности –закончила школу и университет с отличием, повысила уровень английского языка до Upper-Intermediate в кратчайшие сроки, за время работы в авиакомпании не имела дисциплинарных взысканий.

Стремлюсь к тому, чтобы выполнять работу на высоком уровне, поэтому всегда освежаю уже имеющиеся знания и ищу возможности, чтобы получить новые.

Я очень отзывчивый человек, всегда готова прийти на помощь. Средний рейтинг по отзывам клиентов авиакомпании «Победа» - 4, 9/5.