Руководитель группы

8 years 11 months

December 2015 — now

Начальник смены отдела контроля обслуживания, руководитель группы по работе с особыми категориями пассажиров

АО Авиакомпания Россия (Гражданская авиация), Москва

• обеспечение бесперебойной работы подразделения
• работа в режиме многозадачности
• работа с жалобами, работа с пассажирами
• участие в рабочих встречах
• отчетность
• разработка различных стратегий действий в различных ситуациях
• взаимодействие с различными подразделениями компании и аэропорта

12 years 1 month

November 2003 — December 2015

Агент на линии регистрации, представитель авиакомпании, старший представитель авиакомпании, начальник смены

Авиакомпания «Трансаэро» (Гражданская авиация), Москва

Higher

2005 г.

Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ), Москва

Faculty Сервис и туризм

Specialization Специалист по сервису и туризму