Бортпроводник

5 years 1 month

June 2017 — July 2022

Бортпроводник Бизнес авиации

AVCON Jet (Авиаперевозки), Москва

• подготовка борта и интерьера самолёта к рейсу;
• закупка необходимого имущества на самолёт;
• выбор и заказ питания из ресторанов и кейтеринговых служб, согласно индивидуальных предпочтений пассажиров;
• составление меню с учётом пожеланий главного пассажира и его семьи;
• создание атмосферы гостеприимства и уюта;
• предоставление сервиса высшего класса;
• ведение финансовой отчетности;
• взаимодействие со смежными службами по организации полёта.

1 year 7 months

November 2015 — June 2017

Старший бортпроводник экипажа

ПАО «Аэрофлот» (Авиаперевозки), Москва

• обеспечение безопасности пассажиров и экипажа на борту ВС;
• проведение предполётного брифинга с кабинным и летным экипажем;
• организация и контроль работы кабинного экипажа и соблюдения стандартов сервиса;
• выполнение спецрейсов с VIP пассажирами (политические деятели, звёзды эстрады, спортсмены);
• ведение полётной документации.

3 years 5 months

June 2012 — November 2015

Бортпроводник

Трансаэро (Авиаперевозки), Москва

Бортпроводник класса «Бизнес» и «Империал»
• предполетная подготовка воздушного судна;
• предоставление сервиса уровня Первого класса;
• поиск индивидуального подхода к каждому пассажиру;
• презентация винной карты;
• разрешение конфликтных и внештатных ситуаций;
• ведение полётной документации.

Higher

2022 г.

РАНХиГС при Президенте РФ, Москва

Faculty Менеджмент

Specialization Общий и стратегический менеджмент

Higher

2012 г.

БФУ им. Иммануила Канта, Калининград

Faculty Сервиса

Specialization Социально-культурный сервис и туризм