Female, 49 years
Citizenship: Kazakhstan
|
3 years 5 months August 2022 — now |
Менеджер авиадепартамента ТОО «Travel Club Kazakhstan» (Авиаагентство), Алматы • Техническая поддержка пользователей в системах бронирования; |
|
9 months November 2021 — August 2022 |
Специалист по внедрению и сопровождению ПО ТОО «ОТРАР ТРЕВЕЛ» (Авиагентство), Алматы • Техническая поддержка пользователей; |
|
1 year 10 months January 2020 — November 2021 |
Специалист по поддержке пользователей Представительство «Global Travel Services Limited» в Казахстане (GDS), Алматы • Обучение системе бронирования Galileo в online, offline режимах; |
|
2 months August 2019 — October 2019 |
Менеджер по поддержке пользователей ТОО «ТКП Центральная Азия» (Транспортная Клиринговая Палата (ТКП)), Алматы • Тестирование продукта; |
|
6 years 8 months December 2012 — August 2019 |
Методист Авиаагентство «Трансавиа» (Авиаагентство), Алматы • Обучение агентов системам бронирования AMADEUS, GABRIEL, Сирена-Трэвел, SABRE; SONIC |
|
11 months January 2012 — December 2012 |
Тревел-консультант Авиаагентство «J.W.Spencer» (Авиаагентство), Алматы • Разработка индивидуальных маршрутов, продажа авиабилетов; |
|
1 year December 2010 — January 2012 |
Агент по продаже и бронированию авиабилетов для корпоративных клиентов Авиаагентство «ОТРАР ТРЕВЕЛ» (Авиаагентство), Алматы • Разработка индивидуальных маршрутов, продажа авиабилетов |
|
6 months May 2010 — November 2010 |
Директор офиса продаж Авиаагентство «Пулково Экспресс Астана» (офис продаж) (Авиаагентство), Алматы • Управление производственным процессом (коллектив в количестве 5 чел.); |
|
4 months January 2010 — May 2010 |
Директор по продажам Авиаагентство «ROS UNI SKY» (Представительство ФГУП ГТК "Россия" в г. Алматы) (Авиаагентство+Представительство ФГУП ГТК "Россия"), Алматы • Управление производственным процессом, подбор персонала (коллектив 10 чел.); |
|
5 months September 2008 — February 2009 |
Трезвел - консультант в отделе продаж и бронированию авиабилетов Авиаагентство «J.W.Spencer» (Авиаагентство), Алматы • Разработка индивидуальных маршрутов, продажа авиабилетов. |
|
3 years 4 months May 2005 — September 2008 |
Заместитель директора Авиаагентство «Caspian Travel Company» (Авиаагентство), Алматы • Открытие офиса, подготовка документации для получения аккредитации IATA; |
|
3 years 5 months December 2001 — May 2005 |
Начальник отдела продаж Авиаагентство «Travel Express» (Авиаагентство), Алматы • Разработка индивидуальных маршрутов, продажа авиабилетов; |
|
4 years 7 months May 1997 — December 2001 |
Оператор-кассир Международный Аэропорт Алматы (Аэропорт), Алматы • Продажа и бронирование авиаперевозок, оформление багажных квитанций для оплаты |
|
3 years 8 months September 1993 — May 1997 |
Техник по обработке документов Международный Аэропорт Алматы (Аэропорт), Алматы • Подготовка документов для выдачи бортового питания |
|
Higher 2010 г. |
Университет им. Кунаева, Алматы Faculty Факультет «Бухгалтерский учет» Specialization Бухгалтер, Учет и Аудит |
|
Higher 2000 г. |
Хский Национальный Технический Университет им. Сатпаева), Алматы Faculty Факультет И и ВТ Specialization Инженер-программист |
|
End date: January 2020 |
«Galileo Advanced Course» Представительство «Global Travel Services Limited» в Казахстане (Travelport), г. Алматы |
|
End date: January 2016 |
Supervisor Course Учебный центр «Sabre», г. Алматы |
|
End date: January 2014 |
Qualified to conduct «Amadeus Basic Course» Учебный центр «AMADEUS», г. Алматы |
|
End date: November 2013 |
«Сирена - Трэвел» Учебный центр «Авиа – Мастер», г. Москва |
|
End date: May 2005 |
IATA/UFTAA Foundation & EBT course/ General Knowledge/ Air Fares Ticketing 1/ Electronic Booking Tools Учебный центр «AMADEUS», г. Алматы |
| Knowledge of foreign languages: |
English (Medium) Russian (Fluent) |
| Computer knowledge: |
Advanced user Опытный пользователь ПК, Excel, PowerPoint, Word, 1С. |
| Driver licence: |
Categories B (2011 г.) |
Recommendations and references:
Information is only available to registered employers
Key skills and achievements:
1. Ежедневный контроль за выгрузкой и проводкой документов в 1С менеджерами авиа департамента. (Замечания – несвоевременное проведение документов, некорректное формирование счетов, ком-го вознаграждения от авиакомпании);
2. Ежедневный контроль за балансами на агентских порталах (например как EchoBravo, FlyArystan, QazaqAir, ТКП, Salam Air, AiAsia);
3. Контроль за обновление паролей для экранов Сирены-Трэвел, порталов TK Connect, AirArabia и т.д.;
4. Помощь агентам в зале по работе в системах бронирования (Амадеус, Сирена-Трэвел) и проведения счетов в 1С;
5. Ежедневный контроль за подготовкой счетов+оснований для отчетности по списанию сумм с корпоративной карты;
6. Контроль за уровнем доступа в 1С для менеджеров отдела туризма и визового отдела, коммуникация со специалистом 1С;
7. Ежемесячная подготовка документации для доставки клиентам по г.Алматы и периферийным городам;
8. Контроль за получением ADM / ACM в BSP Link, выставление счетов по начетам на агентов, после проверки начетов на корректность. В случае несогласия с начетом, инициирование диспута для снятия начета;
9. Запросы RA (Refund Application), отслеживание, проводка в 1С при получении авторизации, согласно отчетности BSP;
10. Ежемесячная, поквартальная, полугодовая и годовая сверка, а также подписание актов сверки с поставщиками услуг, включая все необходимые проводки в 1С, как корректировка, проверка анализа субконто и т.д, предоставление отчетности поставщикам услуг;
субконто и т.д;
11. Сверка отчета BSP согласно графика отчетов;
12. Проведение в 1С реализаций для оформленных страховок;
13. Взаимодействие с IT SUPPORT (заявки для авиа департамента)
14. Выставление счетов на оплату покупателям;
15. Добавление контрагентов в 1С (покупатели, поставщики, авиакомпании);
16. Установка/переустановка/донастройка экранов Сирена-Трэвел при необходимости;
17. Создание технологий, инструкций, памяток для агентов по работе с системами бронирования (Амадеус, Сирена-Тэвел);
18. Обучение авиа агентов.
Your hobbies:
• Интересы: рыбалка, путешествия, вязание, кулинарное дело
Other information about yourself, comments:
• Пунктуальна, ответственна, обладаю высокими организационными навыками
• Коммуникабельна, умею выстраивать эффективное взаимодействие с командами и партнёрами
• Обладаю сильным техническим бэкграундом и аналитическим мышлением
• Знание GDS на уровне преподавателя: Amadeus, Sabre, Galileo, Сирена-Трэвел
• Опыт взаимодействия с разработчиками и внедрения онлайн-систем бронирования
• Понимание принципов администрирования и поддержки онлайн-сервисов в сфере авиаперевозок
• Знание структуры XML, AIR-файлов, опыт работы с технической документацией
• Английский язык – на уровне, достаточном для понимания профессиональной
документации и ведения письменной переписки с иностранными партнёрами
• Быстро обучаема, легко осваиваю новые технологии и адаптируюсь к изменениям
• Имею действующее ИП «TAT Company», специализирующееся на обучении агентов системам
бронирования (Amadeus, Сирена-Трэвел) и правилам воздушных перевозок
• Искренне заинтересована в профессиональном развитии, изучении новых технологий
и освоении новых направлений
• Открыта к переквалификации, в том числе в сферу Compensation & Benefits (C& B).
Готова активно учиться, осваивать профильные инструменты и применять
полученные знания на практике для достижения высоких результатов
