Начальник отдела продаж/Методист/Бухгалтер

3 года 5 месяцев

август 2022 — наст. время

Менеджер авиадепартамента

ТОО «Travel Club Kazakhstan» (Авиаагентство), Алматы

• Техническая поддержка пользователей в системах бронирования;
• Взаимодействие, сверка с поставщиками услуг и корпоративными клиентами;
• Ведение отчетной документации;
• Взаимодействие с разработчиками 1С бухгалтерии и командой технической поддержки;
онлайн-платформ бронирования;
• Контроль продаж авиабилетов;
• Участие в семинарах/вебинарах авиаперевозчиков;
• Контроль соблюдения процедур и стандартов внутри команды;
• Выявление финансовых несоответствий.

9 месяцев

ноябрь 2021 — август 2022

Специалист по внедрению и сопровождению ПО

ТОО «ОТРАР ТРЕВЕЛ» (Авиагентство), Алматы

• Техническая поддержка пользователей;
• Взаимодействие с разработчиками и командой технической поддержки онлайн-платформ
бронирования (разработчики, инженеры поддержки) - правильное описание шагов; воспроизведения
проблем в трекинг-системе, предоставление рекомендаций по решению проблем;
• Постановка задач для разработчиков по усовершенствованию и кастомизации ПО;
• Развертывание и интеграция нового ПО для B2B, B2C, B2B2C продаж трэвел-услуг
на стороне Агентства;
• Тестирование и аналитика внедряемых процессов в тестовой и боевой среде;
• Выполнение работ по развертыванию/обновлению программного обеспечения на стороне Клиента;
• Создание/модификация/оптимизация, согласно ТЗ клиента, бизнес-процессов,
интеграционных процедур/сервисов, скриптов бизнес-логики, шаблонов отчетов и т.д

1 год 10 месяцев

январь 2020 — ноябрь 2021

Специалист по поддержке пользователей

Представительство «Global Travel Services Limited» в Казахстане (GDS), Алматы

• Обучение системе бронирования Galileo в online, offline режимах;
• Техническая поддержка пользователей (установка системы бронирования
и сопутствующих продуктов);
• Тестирование различных продуктов, связанных с работой агентов в Galileo;
• Деловая переписка;
• Круглосуточная поддержка пользователей;
• Решение вопросов, связанных с выявлением недочетов в системе бронирования Galileo
для Казахстанского рынка и их устранению.

(Смена руководства)

2 месяца

август 2019 — октябрь 2019

Менеджер по поддержке пользователей

ТОО «ТКП Центральная Азия» (Транспортная Клиринговая Палата (ТКП)), Алматы

• Тестирование продукта;
• Деловая переписка;
• Произведение вторичных действий в системах;
• Поддержка пользователей.

(Смена руководства)

6 лет 8 месяцев

декабрь 2012 — август 2019

Методист

Авиаагентство «Трансавиа» (Авиаагентство), Алматы

• Обучение агентов системам бронирования AMADEUS, GABRIEL, Сирена-Трэвел, SABRE; SONIC
INTERACT, SABRE RED и правилам авиационных перевозок;
Казахстан, г. Алматы,
мкр. Жулдыз-1 дом 18 / 1, кв. 16
Мобильный: +7-701-988-4097
Сайт: https: //tatcompany.kz/
E-mail: taubaldina_a@mail.ru
a.taubaldina@gmail.com
tatcompany@bk.ru
https: //www.instagram.com / taubaldina/
https: //www.instagram.com / tatcompany2019/• Создание технологий работы в системах бронирования для авиаагентов;
• Новостная рассылка, касательно изменений технологий бронирования;
• Организация и проведение семинаров/вебинаров для агентов;
• Тестирование агентов при приёме на работу;
• Тестирование агентов при повышении категории.

11 месяцев

январь 2012 — декабрь 2012

Тревел-консультант

Авиаагентство «J.W.Spencer» (Авиаагентство), Алматы

• Разработка индивидуальных маршрутов, продажа авиабилетов;
• Деловая переписка

(Закрытие агентства)

1 год

декабрь 2010 — январь 2012

Агент по продаже и бронированию авиабилетов для корпоративных клиентов

Авиаагентство «ОТРАР ТРЕВЕЛ» (Авиаагентство), Алматы

• Разработка индивидуальных маршрутов, продажа авиабилетов

6 месяцев

май 2010 — ноябрь 2010

Директор офиса продаж

Авиаагентство «Пулково Экспресс Астана» (офис продаж) (Авиаагентство), Алматы

• Управление производственным процессом (коллектив в количестве 5 чел.);
• Составление и заключение Договоров;
• Деловая переписка;
• Решение технических и хозяйственных вопросов;
• Работа с VIP клиентами, бронирование и продажа авиабилетов;
• Разработка индивидуальных маршрутов.

(Закрытие филиала)

4 месяца

январь 2010 — май 2010

Директор по продажам

Авиаагентство «ROS UNI SKY» (Представительство ФГУП ГТК "Россия" в г. Алматы) (Авиаагентство+Представительство ФГУП ГТК "Россия"), Алматы

• Управление производственным процессом, подбор персонала (коллектив 10 чел.);
• Составление и заключение Договоров;
• Ведение кадровой документации;
• Отслеживание платежей корпоративных клиентов;
• Разнесение ежедневных отчетов авиаагентов;
• Предоставление отчетности поставщикам БСО;
• Разработка сложных маршрутов;
• Деловая переписка;
• Решение технических и хозяйственных вопросов;
• Составление и подписание Актов сверок с поставщиками и корпоративными клиентами;
• Предоставление банковских гарантий поставщикам БСО;
• Формирование служебной почты в ФГУП ГТК "Россия";
• Рассмотрение претензий пассажиров ФГУП ГТК "Россия";
• Решение вопросов по выписке, переоформлению и возврату авиабилетов
ФГУП ГТК "Россия"

(Закрытие представительства ФГУП ГТК "Россия")

5 месяцев

сентябрь 2008 — февраль 2009

Трезвел - консультант в отделе продаж и бронированию авиабилетов

Авиаагентство «J.W.Spencer» (Авиаагентство), Алматы

• Разработка индивидуальных маршрутов, продажа авиабилетов.

3 года 4 месяца

май 2005 — сентябрь 2008

Заместитель директора

Авиаагентство «Caspian Travel Company» (Авиаагентство), Алматы

• Открытие офиса, подготовка документации для получения аккредитации IATA;
• Управление производственным процессом (коллектив в количестве 19 чел.);
• Составление и заключение Договоров;
• Ведение кадровой документации;
• Отслеживание платежей корпоративных клиентов;
• Разнесение ежедневных отчетов авиа и ж/д агентов;
• Предоставление отчетности поставщикам БСО; • Разработка сложных маршрутов;
• Деловая переписка;
• Решение технических и хозяйственных вопросов;
• Составление и подписание Актов сверок с поставщиками и корпоративными клиентами;
• Предоставление банковских гарантий поставщикам БСО

(Декрет)

3 года 5 месяцев

декабрь 2001 — май 2005

Начальник отдела продаж

Авиаагентство «Travel Express» (Авиаагентство), Алматы

• Разработка индивидуальных маршрутов, продажа авиабилетов;
• Организация рабочего процесса;
• Деловая переписка

4 года 7 месяцев

май 1997 — декабрь 2001

Оператор-кассир

Международный Аэропорт Алматы (Аэропорт), Алматы

• Продажа и бронирование авиаперевозок, оформление багажных квитанций для оплаты
сверхнормативного багажа, составление ежедневного отчета кассира;
• Получение, выдача и учет БСО в Международном агентстве Аэропорта;
• Выдача заработной платы службы МАГ (Международное агентство Аэропорта)

3 года 8 месяцев

сентябрь 1993 — май 1997

Техник по обработке документов

Международный Аэропорт Алматы (Аэропорт), Алматы

• Подготовка документов для выдачи бортового питания

Высшее

2010 г.

Университет им. Кунаева, Алматы

Факультет: Факультет «Бухгалтерский учет»

Специальность: Бухгалтер, Учет и Аудит

Высшее

2000 г.

Хский Национальный Технический Университет им. Сатпаева), Алматы

Факультет: Факультет И и ВТ

Специальность: Инженер-программист

Дата окончания: январь 2020 г.

«Galileo Advanced Course»

Представительство «Global Travel Services Limited» в Казахстане (Travelport), г. Алматы

Дата окончания: январь 2016 г.

Supervisor Course

Учебный центр «Sabre», г. Алматы

Дата окончания: январь 2014 г.

Qualified to conduct «Amadeus Basic Course»

Учебный центр «AMADEUS», г. Алматы

Дата окончания: ноябрь 2013 г.

«Сирена - Трэвел»

Учебный центр «Авиа – Мастер», г. Москва

Дата окончания: май 2005 г.

IATA/UFTAA Foundation & EBT course/ General Knowledge/ Air Fares Ticketing 1/ Electronic Booking Tools

Учебный центр «AMADEUS», г. Алматы