Female, 34 years
Height: 171 см
Weight: 53 кг
Martial status: not married
Children: no
Citizenship: Russia
|
2 years 3 months February 2024 — now |
VIP-Бортпроводник SAUDIA ROYAL FLEET (Авиация), Джидда, КСА * Обслуживание VIP-пассажиров и членов королевских семей на борту |
|
1 year 2 months November 2022 — January 2024 |
Премиум бортпроводник SAUDIA AIRLINES (Авиация), Джидда, КСА * Предоставление премиального сервиса в первом и бизнес классах |
|
3 years 1 month October 2019 — November 2022 |
Бортпроводник международных рейсов SAUDIA AIRLINES (Авиация), Эр Рияд, Джидда, КСА * Обслуживание международных пассажиров в соответствии с мировыми авиационными стандартами |
|
2 months August 2018 — October 2018 |
Guest Experience Manager Villa Delle Rose Hotel (Туризм), Ористано, Италия * Работа с запросами, отзывами и пожеланиями гостей |
|
1 year 1 month September 2016 — October 2017 |
Guest Relations Officer Barcelo Tiran Sharm Hotel & Resort (Туризм), Шарм ель Шейх, Египет * Организация VIP-сервиса и взаимодействие с гостям и |
|
5 months January 2016 — June 2016 |
Public Relations Officer AMR Group (Туризм), Каир, Египет * Работа с клиентской обратной связью |
|
7 months February 2015 — September 2015 |
Организатор детских программ / Преподаватель английского языка Sea Club Aqua Park Hotel & Resort (Туризм), Шарм ель Шейх, Египет * Организация образовательных и развлекательных программ для детей |
|
Higher 2016 г. |
Hogeschool NOVI, Амстердам Faculty Бизнес администрирование Specialization Бизнес администрирование |
|
Higher 2014 г. |
Университет экономики и права «КРОК», Киев Faculty Международная экономика Specialization Международная экономика |
|
3 месяца End date: December 2019 |
* Basic Cabin Manager Training Course * Aviation Security Training * Safety & Emergency Procedures * Service Delivery & Customer Care * CRM, SMS, First Aid * Silver Service Training — First Suite & Business Class Saudia Academy / Prince Sultan Aviation Academy, г. Джидда |
|
2 месяца End date: November 2011 |
* Leadership & Public Speaking School of Leadership & Management, г. Киев |
| Knowledge of foreign languages: |
English (Fluent) |
| Computer knowledge: |
Confident user * Opera Hotel System |
| Driver licence: |
Categories B (2024 г.) |
Recommendations and references:
Information is only available to registered employers
Key skills and achievements:
* VIP-обслуживание и персонализированный сервис
* Высокий уровень гостеприимства к клиентам
* Эффективное управление кризисными ситуациями
* Межкультурная коммуникация
* Внимание к деталям
* Умение работать в команде
* Гибкость и адаптивность
Your hobbies:
Путешествия, чтение, общение, музыка
Other information about yourself, comments:
VIP-бортпроводник с более чем 5-летним опытом в авиации и сфере премиального сервиса. Работаю там, где важны безупречный уровень обслуживания, такт и умение предугадывать желания пассажиров.
Специализируюсь на сопровождении VIP-гостей, представителей бизнес-элиты, создавая для них комфорт, спокойствие и ощущение абсолютной заботы на борту.
Уверенно чувствую себя в динамичных и стрессовых ситуациях, быстро принимаю решения и всегда сохраняю высокий стандарт сервиса.
Коммуникации — моя сильная сторона: легко нахожу общий язык с людьми разных культур и характеров.
В работе для меня важны безопасность, безукоризненный сервис и внимание к мелочам, которые делают полёт по-настоящему персональным и запоминающимся.
