Женщина, 34 года
Рост: 171 см
Вес: 53 кг
Семейное положение: не состою в браке
Дети: нет
Гражданство: Россия
|
2 года 3 месяца февраль 2024 — наст. время |
VIP-Бортпроводник SAUDIA ROYAL FLEET (Авиация), Джидда, КСА * Обслуживание VIP-пассажиров и членов королевских семей на борту |
|
1 год 2 месяца ноябрь 2022 — январь 2024 |
Премиум бортпроводник SAUDIA AIRLINES (Авиация), Джидда, КСА * Предоставление премиального сервиса в первом и бизнес классах |
|
3 года 1 месяц октябрь 2019 — ноябрь 2022 |
Бортпроводник международных рейсов SAUDIA AIRLINES (Авиация), Эр Рияд, Джидда, КСА * Обслуживание международных пассажиров в соответствии с мировыми авиационными стандартами |
|
2 месяца август 2018 — октябрь 2018 |
Guest Experience Manager Villa Delle Rose Hotel (Туризм), Ористано, Италия * Работа с запросами, отзывами и пожеланиями гостей |
|
1 год 1 месяц сентябрь 2016 — октябрь 2017 |
Guest Relations Officer Barcelo Tiran Sharm Hotel & Resort (Туризм), Шарм ель Шейх, Египет * Организация VIP-сервиса и взаимодействие с гостям и |
|
5 месяцев январь 2016 — июнь 2016 |
Public Relations Officer AMR Group (Туризм), Каир, Египет * Работа с клиентской обратной связью |
|
7 месяцев февраль 2015 — сентябрь 2015 |
Организатор детских программ / Преподаватель английского языка Sea Club Aqua Park Hotel & Resort (Туризм), Шарм ель Шейх, Египет * Организация образовательных и развлекательных программ для детей |
|
Высшее 2016 г. |
Hogeschool NOVI, Амстердам Факультет: Бизнес администрирование Специальность: Бизнес администрирование |
|
Высшее 2014 г. |
Университет экономики и права «КРОК», Киев Факультет: Международная экономика Специальность: Международная экономика |
|
3 месяца Дата окончания: декабрь 2019 г. |
* Basic Cabin Manager Training Course * Aviation Security Training * Safety & Emergency Procedures * Service Delivery & Customer Care * CRM, SMS, First Aid * Silver Service Training — First Suite & Business Class Saudia Academy / Prince Sultan Aviation Academy, г. Джидда |
|
2 месяца Дата окончания: ноябрь 2011 г. |
* Leadership & Public Speaking School of Leadership & Management, г. Киев |
| Знание иностранных языков: |
Английский (Свободный) |
| Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь * Opera Hotel System |
| Водительские права: |
Категории B (2024 г.) |
Рекомендации и ссылки:
Информация доступна только зарегистрированным работодателям
Ключевые навыки и достижения:
* VIP-обслуживание и персонализированный сервис
* Высокий уровень гостеприимства к клиентам
* Эффективное управление кризисными ситуациями
* Межкультурная коммуникация
* Внимание к деталям
* Умение работать в команде
* Гибкость и адаптивность
Ваши хобби, увлечения:
Путешествия, чтение, общение, музыка
Прочие сведения о себе, комментарии:
VIP-бортпроводник с более чем 5-летним опытом в авиации и сфере премиального сервиса. Работаю там, где важны безупречный уровень обслуживания, такт и умение предугадывать желания пассажиров.
Специализируюсь на сопровождении VIP-гостей, представителей бизнес-элиты, создавая для них комфорт, спокойствие и ощущение абсолютной заботы на борту.
Уверенно чувствую себя в динамичных и стрессовых ситуациях, быстро принимаю решения и всегда сохраняю высокий стандарт сервиса.
Коммуникации — моя сильная сторона: легко нахожу общий язык с людьми разных культур и характеров.
В работе для меня важны безопасность, безукоризненный сервис и внимание к мелочам, которые делают полёт по-настоящему персональным и запоминающимся.
