Resume №2014 Updated 1 June 2016
From rub / month
Full time
Moscow

Female, 42 years

Citizenship: Russia


Work experience

1 month

March 2016 — April 2016

Специалист по бронированию гостиниц и наземнех услуг

ООО " Интернет Трэвел" (Оказание MAIC услуг), Москва

Обработка заявок от корпоративных клиентов, бронирование гостиниц, транспортных услуг, экскурсий


1 month

January 2016 — February 2016

Специалист

ПАО "Аэрофлот" (Пассажирские авиаперевозки), Химки

Розыск багажа по прилету


2 years 2 months

October 2013 — December 2015

Специалист отдела бронирования и сервисно- информационного центра

ОАО "АК Трансаэро" (Пассажирские авиаперевозки), Москва

Бронирование и продажа авиабилетов, расчет и изменение даты вылета, консультация пассажиров по правилам перевозок АК «Трансаэро» по телефону и по электронной почте, обзвон, информирование пассажиров об изменениях в расписании, отмене рейсов и тд. Работа с корпоративными и VIP-клиентам .Заказ трансфера для VIP-пассажиров .Решение сложных/конфликтных ситуаций


6 months

March 2013 — September 2013

Кладовщик

ООО "Бель Визо" (Центр красоты), Москва

Заказ, прием, выдача, списание товара


6 years 11 months

December 2005 — December 2012

Диспетчер по организации пассажирских перевозок

Международный аэропорт Шереметьево (Пассажирские авиаперевозки), Химки

Регистрация пассажиров и багажа, проверка необходимых для перелета документов (паспорт, виза, билет и др). Оказание информационной психологической поддержки пассажирам, обучение нового персонала, взаимодействие с представителями иностранных авиакомпаний.


11 months

November 2004 — October 2005

Офис менеджер, секретарь

ООО "Грант Профи Аудит" (Оказание юридических услуг), Москва

Прием и распределение телефонных звонков, регистрация исх. и вх. документации, обработка электронной почты, заказ канцелярии, бронирование гостиниц, авиа, ж/д билетов.


2 years 1 month

September 2002 — October 2004

Специалист отдела кадров

Дипломатическая академия МИД РФ (Наука, образование), Москва

Кадровое делопроизводство


Education

Higher

2008 г.

Московский государственный областной университет, Москва

Faculty Педагогический

Specialization Педагог английского языка


Courses and trainings

2 недели

End date: December 2013

«Gabriel»-Расчет тарифов, условия и правила продаж, сервисное общение, электронный билет

:Авиационный учебный центр Авиакомпании «Трансаэро», г. Москва


1 месяц

End date: October 2013

«Первоначальная подготовка агентов по заказам населения на перевозку».

Авиационный учебный центр Авиакомпании «Трансаэро», г. Москва


1 месяц

End date: April 2010

Обучение на психологических тренингах

Корпоративный университете ОАО международного аэропорта Шереметьево., г. Химки


1 месяц

End date: March 2006

Курс по программе «Организация обслуживания международных воздушных перевозок и психология общения»

Центр подготовки авиационного персонала ОАО «Аэрофлот», г. Химки



Knowledge of foreign
languages:

English (Fluent)


Computer knowledge:

Confident user

Word, Excel, 1C, SAP, Gabriel, Amadeus



 Other information about yourself, comments:

Умение работать в условиях ограниченного времени и повышенного психо -эмоционального напряжения, способность работать в команде, деловой этикет, оперативность, исполнительность, пунктуальность, коммуникабельность