Представитель авиакомпании

8 лет 6 месяцев

июль 2017 — наст. время

Представитель авиакомпании

Авиакомпания Россия (Авиация), Москва

Россия, www.rossiya-airlines.com

Составление официальных писем для рассылок по службам аэропорта и авиакомпании, информации, по пассажирам со специальными услугами.
Обработка и подтверждение запросов о предоставлении специальных услуг авиакомпании.
Контроль регистрации пассажиров по программе соцзащиты.
Оперативное взаимодействие с представительствами авиакомпании в целях предоставления трансфера пассажирам, потерявшим стыковку.
Формирование аналитических отчетов.
Оперативная договорная работа.
Участие в оптимизации бизнес процессов с целью повышения качества и эффективности работы отдела.

2017-2018 Диспетчер координатор

Контроль комплектации багажа по стандартам авиакомпании.
Контроль своевременного вывоза багажа из зоны комплектации, к месту стоянки ВС для загрузки на рейс.
Выборочный контроль выдачи багажа с прилетных рейсов.
Контроль обработки трансферного багажа.
Организация досыла трансферного багажа при нарушении МСТ.

5 лет 2 месяца

сентябрь 2011 — ноябрь 2016

Представитель авиакомпании

UTG aviation services (Авиация), Москва

Операционная поддержка при возникновении сбойных ситуаций.
Взаимодействие с администрацией аэропорта/таможенными и пограничными службами.
Контроль качества и организация наземного обслуживания;
Претензионная деятельность.

2 месяца

февраль 2011 — май 2011

Агент МВЛ

Внуково Карго (Авиация), Москва

Прием, оформление, выдача груза клиентам.

Высшее

2013 г.

Институт Государственного Управления, Права и Инновационных Технологий Экономический/Менджмент, Москва