Менеджер по работе с клиентами

7 years

April 2017 — now

Менеджер по взаимодействию с заказчиками, Центр поставок SSJ-100

АО "Гражданские самолеты Сухого", Жуковский, Московская область

− Организация взаимодействия с заказчиком по вопросам обеспечения своевременной поставки воздушного судна;
− Организация проведения технической приемки воздушного судна заказчиком:
• разработка и согласование программы технической приемки с заказчиком;
• организация подготовки воздушного судна к проведению технической приемки;
• контроль устранения выявленных замечаний и закрытие их у заказчика.
• взаимодействие со сторонними организациями по вопросам, выявленным в ходе проведения технической приемки;
• формирование и согласование с заказчиком технических актов и актов сдачи воздушного судна.
− Управление группой технических специалистов для выполнения своевременной поставки воздушного судна (5-7 человек в подчинении).
− Ведение внутреннего документооборота отдела, подготовка отчетов (статусы, презентации) для руководства;
− Проведение анализа результатов технической приемки, участие в разработке мер корректирующего воздействия для исключения повторения замечаний в дальнейшем.
− Формирование и согласование с ответственными подразделениями компании сроков и мероприятий по отложенным обязательствам перед заказчиком, а так же контроль их исполнения в установленные сроки.

9 months

June 2016 — March 2017

Специалист по координации технической приемки, Центр поставок SSJ-100

АО "Гражданские самолеты Сухого", Жуковский, Московская область

− Координация проведения осмотров воздушного судна перед передачей заказчику:
• оформление и выдача замечаний в работу структурным подразделениям компании;
• контроль устранения выявленных замечаний.
− Предъявление воздушного судна заказчику для выполнения осмотров:
• оформление и выдача замечаний в работу структурным подразделениям компании;
• закрытие замечаний у заказчика;
• формирование технических актов и актов сдачи воздушного судна.
− Ведение документооборота на этапе подготовки воздушного судна к сдаче и на этапе сдачи.

2 years 8 months

September 2013 — May 2016

Переводчик с английского языка, Центр поставок SSJ-100

АО "Гражданские самолеты Сухого", Жуковский, Московская область

− Письменный и устный перевод технической документации, презентаций, статусов, программы технической приемки воздушного судна и отчетов для руководителей Компании;
− Выполнение последовательного перевода на совещаниях с иностранными заказчиками;
− Выполнение последовательного перевода на послеполетных брифингах;
− Ведение переписки с иностранными заказчиками по организации технической приемки воздушного судна;
− Участие в предъявлении воздушного судна иностранным заказчикам для выполнения осмотров;
− Формирование замечаний заказчика, их письменный перевод перед выдачей в работу структурным подразделениям Компании.

7 months

February 2013 — September 2013

Менеджер по бронированию авиабилетов

ALITALIA Compagnia Aerea Italiana S. P. A. (Авиаперевозки), Москва

Работа в отделе продаж, отдел группового бронирования:
- Бронирование авиабилетов (в системах: ARS Arco и SkySpeed by Navitaire);
- Составление и заключение контрактов с заказчиками;
- Выставление счетов на перевозку пассажиров;
- Проверка получения оплаты;
- Отправка билетов на выписку в кассу компании.
Корпоративный язык компании - английский.

2 years 1 month

July 2010 — August 2012

Переводчик с английского языка

ОАО "Авиазапчасть", Жуковский, Московская область

- Участие в мероприятиях по технической приемке воздушных судов (ИЛ-76) в качестве переводчика;
- Организация проведения инспекторских проверок воздушных судов заказчиком и контроль устранения выявленных замечаний;
- Выполнение письменных переводов технической документации;
- Последовательный перевод совещаний с участием иностранных заказчиков;
- По необходимости выполнение перевода с листа;
- Перевод электронной переписки.

Работа на территории ПАО "Ил" в г.Жуковском и ОOО "Быковский Агрегатный Завод" в пос.Быково

Higher

2012 г.

Международный институт менеджмента ЛИНК (Открытый университет Великобритании), Жуковский, Московская область

Faculty Лингвистика

Specialization Магистр лингвистики

Higher

2010 г.

Международный институт менеджмента ЛИНК (Открытый университет Великобритании), Жуковский, Московская область

Faculty Лингвистика

Specialization Бакалавр лингвистики