Менеджер со знанием арабского, английского

4 года 7 месяцев

январь 2015 — август 2019

Переводчик Координатор

ААЛ Груп ЛТД, - AAL Group Ltd (Авиация вертолётная компания), Г.Шарджа-ОАЭ

• Планирование и координация деятельности Проекта (административные процедуры, контроль сроков, графиков и качества исполнения).
•Взаимодействие с государственными органами ОАЭ по требованиям Проекта.
•Ежедневная координация производственной деятельности.
•Оценка потенциальных проблем и рисков для Проекта, организация своевременных корректирующих мероприятий.
•Ведение финансовых отчетов Проекта.
•Координация работы персонала Проекта (включая составление табеля учета рабочего времени, графика отпусков и проч.).
•Осуществление переводов (Русско-Арабский-Английский).
•Ведение комплексной проектной документации, планов и отчетов.
•Исполнение обязанностей Главного менеджера во время его отсутствия.

11 месяцев

январь 2014 — декабрь 2014

Представитель Департамента Управления взаимоотношениями с клиентами CRM

DAMAC Properties (Недвижимость), Дубай- ОАЭ

•Составление списков должников.
•Изменение платёжных планов.
•Контроль поступления платежей.
•Получение и обработка вопросов и жалоб клиентов.
•Корректировка контактных и адресных данных клиентов в системе.
•Оповещение клиентов об очередной оплате, разъяснение способов денежных переводов и видов оплат.
•Общение с клиентами по телефону и по электронной почте, проведение личных встреч с клиентами в целях обеспечения погашения задолженности.
•Планирование и корректировка мероприятий по возврату просроченных платежей.

Высшее

2012 г.

Университет Г.Дамаска, Дамаск

Факультет: Туристический, Международный туризм

Специальность: Тур гид

Среднее специальное

2007 г.

Высшая литературная школа, Эс Сувейда

Факультет: Высшая литературная школа

Специальность: Арабская литература