Бортпроводник

6 лет 3 месяца

февраль 2018 — наст. время

Бортпроводник

ПАО "Аэрофлот" (Гражданская авиация), Москва

Обязанности:
 Обеспечение безопасности полета, высокий уровень сервиса на борту.
 Подготовка самолету к встрече пассажиров.
 Встреча и приветствие пассажиров.
 Предложение пассажирам предметов комфорта и средств для развлечения на борту.
 Организация предоставления питания, подготовка и сервировка кухни к обслуживанию, сервировка питания и напитков для пассажиров.
 Оказание первой помощи.
 Коммуникация с кейтерингом (включая международные при покидании самолета на время отдыха).
 Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций.
 Ведение документации по рейсу.
Достижения:
Была выбрана в наставничество для стажеров, для их эффективного внедрения в работу. Повышение - работа в бизнес классе. На протяжении всей работы отсутствие замечаний.
Допуски к 6ти типам самолетов: Airbus - 320/321 (+320/321 neo), Airbus 330-300/200, Airbus 350-900, Boing 737-800, Boing 777-300er, RRJ-95.

5 лет 4 месяца

сентябрь 2012 — январь 2018

Декоратор, администратор, заместитель директора

ООО "РЕ Трейдинг", магазин Reserved (Розничная торговля), Москва

Организация работы магазина, составление графика работы, обучение и подбор персонала, анализ и контроль продаж, контроль работы персонала: продавцы, кассиры, кладовщики, администраторы, декораторы, организация каждодневного рабочего процесса: прием и разбор поставок, перемещений, переоценок, мерчендайзинга, ведения документации, обеспечение общего контроля за сохранностью товара.
Работала в магазине категории А+, который был мировым лидером продаж по компании, с общим штатом 70 человек, принимала участие в открытии других магазинов.

Высшее

2014 г.

Рязанский институт (филиал) Московского государственного открытого университета, Рязань

Факультет: Строительный

Специальность: МиЭП

96 часов

Дата окончания: июль 2020 г.

"Сервис класса Люкс и VIP-обслуживание в бизнес авиации"

JET Service, г. Москва

Неделя

Дата окончания: сентябрь 2016 г.

Психология продаж

ООО "РЕ Трейдинг", г. Москва