Начальник отдела развития / Руководитель коммерческих проектов (авиация)

5 лет 4 месяца

февраль 2021 — наст. время

Начальник службы по развитию неавиационных доходов

ОАО АК "Уральские авиалинии" (Пассажирские и грузовые авиаперевозки), Екатеринбург

1. Руководство направлением дополнительных услуг: разработка ценовой политики, запуск 5+ новых онлайн-сервисов (повышение класса обслуживания, время на подумать, автоматическая регистрация, смс-информирование, финтех-рассрочка).
2. Управление командой из 6 человек + кросс-функциональные команды (IT, маркетинг, производство).
3. Увеличение маржинальности ключевых услуг на 30% за счёт внедрения динамического ценообразования.
4. Заключение более 10 стратегических партнёрств (финтех, отели, страховые и пр.) – до 5% доп. выручки.
5. Внедрение системы отчётности и мотивации: рост продаж в офлайн-каналах на 23% за год.
6. Курирование UX / UI клиентских сценариев – повышение конверсии онлайн-продаж на 15%.
7. Организация тренингов для персонала фронт-лайна (представительства авиакомпании).
8. Организация и управление агентскими продажами.

6 лет 7 месяцев

июль 2014 — февраль 2021

Руководитель представительтства / Начальник Службы пассажирских перевозок

ОАО АК Уральские авиалинии" (Пассажирские и грузовые авиаперевозки), Екатеринбург

1. Управление производственными и коммерческими показателями собственных представительств в аэропортах Кольцово, Пулково, Иркутск, Симферополь.
2. Руководство распределённой командой из 50 сотрудников и сетью представительств в 100+ аэропортах.
3. Разработка и внедрение новых стандартов обслуживания – повышение удовлетворённости пассажиров на 15%.
4. Масштабирование успешных практик на всю сеть: увеличение доходности направления в 2, 5 раза за 3 года.
5. Снижение текучести кадров на 95% (система наставничества и мотивации).
6. Организация работы в кризисных ситуациях (ЧМ-2018, пандемия, запуск грузовых рейсов) – рост доходности новых направлений более чем на 1000%.

5 лет 3 месяца

март 2009 — июль 2014

Менеджер по закупу

ОАО Авиакомпания «Авиакон Цитотранс» (Грузовые авиаперевозки), Екатеринбург

- Оптимизация затрат на обеспечение международных рейсов: внедрение новой системы расчётов, снижение расходов на 17%.
- Построение системы взаимодействия с поставщиками услуг (отели, трансферы, перелёты), автоматизация процесса заказа.
- Достижение точности планирования затрат до 98%, переход на безналичные расчёты, что позволило компании пройти аккредитацию ООН.

Высшее

2022 г.

Высшая экономическая школа, Екатеринбург

Специальность: Мини-МВА: Руководитель проектов

Высшее

2020 г.

МГТУ ГА (ИФ), Москва

Факультет: Дополнительное профессиональное образование

Специальность: Менеджмент на воздушном транспорте

Высшее

2004 г.

УрГПУ, Екатеринбург

Факультет: Теория и практика управления

Специальность: Менеджер организаций

5 дней

Дата окончания: июль 2019 г.

Перевозка опасных грузов воздушным транспортом (категория 6 ИКАО)

ЧПОУ Авиационная школа Аэрофлота, г. Москва

6 дней

Дата окончания: апрель 2019 г.

World Tracer Web Coordinator and Management Courses

SITA Air Travel Solutions Product Training, г. Дубаи

5 дней

Дата окончания: март 2019 г.

Организация пассажирских перевозок на воздушном транспорте

АУЦ Воздушные ворота Северной Столицы, г. Санкт-Петербург

3 дня

Дата окончания: март 2019 г.

Document Verufication Training

ITS Consulting, г. Прага

6 дней

Дата окончания: июнь 2016 г.

IATA Passenger Ground Services

IATA Training & Development Institute, VIP обучение, г. Москва