Менеджер

9 лет 8 месяцев

август 2014 — наст. время

Менеджер по работе с VIP гостями

St.Regis Hotel (Гостиница), Москва

Менеджер по работе с ВИП гостями
Начальник отдела Батлеров
Составление графиков работы отдела батлеров, мотивация сотрудников
Подготовка номеров к звезду гостя, Переписка с гостями с целью получения дополнительной Информации о звезде гостя и его предпочтениях. Организация заезда гостя и его проживание, формирование счетов гостя. Коммуникация с другими отделами Гостиницы

7 лет 3 месяца

май 2007 — август 2014

Менеджер Клубногл этажа

Ritz Carlton hotel (Гостиница), Москва

Менеджер клубной Гостиницы
Организация заселения гостей, формирование. Четов, организация их проживания, организация работы Ресторана на клубном этаже
Организация работы отдела, составление графиков работы, табелей, наём сотрудников( собеседование и поиск), проведение мотивационных
Обучающих трейнингов.

4 года

май 2003 — май 2007

Старший борт проводник

Korean air (Авиация), Сеул

Старший бортпроводник
Обеспечение безопасности полетов, организация обслуживания питанием на борту самолета. Проведение. Рейтингов по безопасности полетов

Высшее

2007 г.

Государственная академия Управления, Москва

Факультет: Государственное хозяйство

Специальность: Менеджер управления в госструктурах