Специалист поддержки продаж

3 года 9 месяцев

август 2020 — наст. время

Специалист поддержки продаж

ПАО "Аэрофлот" (Авиационные перевозки пассажиров), Москва

• Предоставление информации о правилах и методах расчета стоимости перевозок на рейсах ПАО «Аэрофлот» и с участием других перевозчиков.
• Обучение нового персонала системе бронирования Sabre на английском и русском языках.
• Обработка обращений агентов BSP назначенных стран (RA в
BSP-Link);
• Разработка и совершенствование технологических процессов, направленных на улучшение форм и методов для улучшения качества предоставляемой помощи заинтересованным подразделениям/агентам, повышение производительности труда;
• Консультации по телефону агентов, работников офисов продаж на территории Российской Федерации и за границей, представительств/филиалов по правилам применения тарифов и оформления/переоформления перевозок при продаже, обмене, возврате услуг перевозчика;
• Анализ ошибок агентов и разработка рекомендаций по их устранению.

1 год 1 месяц

июнь 2019 — июль 2020

Стажер

Шереметьевская Таможня, Москва

• Совершение таможенных операций и проведения таможенного контроля в отношении транспортных средств международной перевозки и перемещаемых ими товаров при предоставлении документов и сведений в электронной форме;
• Подготовка таможенных документов в архив таможенного контроля в отношении транспортных средств.

Высшее

2020 г.

Московский Авиационный Институт, Москва

Факультет: Менеджмент и маркетинг высокотехнологичных отраслей промышленности

Специальность: Менеджмент на авиатранспортном предприятии

4 года

Дата окончания: январь 2020 г.

Английский язык

BKC-International House, г. Москва