Менеджер по логистике/ Специалист по планированию экипажей

2 года 8 месяцев

июнь 2022 — наст. время

Менеджер по обслуживанию клиентов (Customer service)

ООО "АМТЭК" (Перевозки, логистика), Москва

Должностные обязанности:
-Обработка и получение заявок от клиентов на мультимодальные грузоперевозки;
-Котирование ставок и подготовка коммерческих предложений;
-Взаимодействие с российскими и иностранными контрагентами и морскими линиями;
-Консультирование клиентов на всем пути следования груза, контроль и координирование логистических операций;
-Подготовка и проверка необходимой документации;
-Проверка входящих счетов от подрядчиков;
-Работа с дебиторской задолженностью;
-Подготовка отчетной документации руководству.

4 года 8 месяцев

октябрь 2017 — июнь 2022

Специалист по планированию экипажей воздушных судов

ООО "Авиакомпания ЭйрБриджКарго", часть группы компаний "Волга-Днепр" (Грузовые авиаперевозки), Москва

Должностные обязанности:
- Планирование экипажей на ВС с целью выполнения рейсов
- Составления плана полетов и ежедневный мониторинг его выполнения, оперативная корректировка и внесение изменений
- Составление маршрутов и формирование связок для перемещения экипажей ВС
- Обеспечения оперативного планирования графиков работы и отдыха членов летных экипажей, учет и контроль полетного, рабочего времени и времени отдыха летного состава в рейсах
- Коммуникация с летным составом по вопросам предоставления ежегодных, дополнительных и других видов отпусков и выходных по запросу, в соответствии с политиками компании
- Контроль обеспечения размещения летных специалистов в гостиницах, заказ питания и формирование резервных экипажей
- Принятие решений о необходимости предоставления отдыха экипажу, замене членов экипажа, организации позиционирования летных экипажей
- Информирование и консультирование летного состава обо всех изменениях плана движения ВС, в части касающейся состава экипажа
- Работа в системе планирования - Meridian.Crew
- Аналитическая отчетность в Excel

Достижения:
- Интеграция участка планирования летного труда и отдыха экипажей в электронную систему планирования Meridian Crew (переход от "бумажно-журнального" подхода к интерактивному)

1 год 3 месяца

июль 2016 — октябрь 2017

Специалист по работе с клиентами

ООО "Москва Карго" (Грузовой авиационный терминал и основной хэндлинговый оператор Международного аэропорта Шереметьево), Москва

Должностные обязанности:
- Первичное консультирование и информирование клиентов в сфере авиа-перевозок
- Выдача и оформление документов с целью дальнейшего получения грузов
- Прием и оформление документов с целью дальнейшей отправки грузов
- Информационное сопровождение отправки и выдачи грузов и документов
- Оформление и помощь в оформлении авиа-накладных и сопроводительных документов
- Оказание помощи клиентам при возникновении нестандартных ситуаций
- Оказание помощи клиентам в заполнении бланков и иных документов, необходимых для авиа-перевозок
- Взаимодействие с таможенными органами
- Выставление и контроль оплаты счетов

8 месяцев

октябрь 2015 — июнь 2016

Менеджер по логистике

ООО "Медиа Стар" (Перевозки, логистика), Москва

Должностные обязанности:
- Организация внутригородских или междугородних перевозок привлеченным автотранспортом
- Поиск и подбор транспорта по заявкам
- Отслеживание грузов в пути, контроль работы водителей, решение спорных вопросов
- Регулярное информирование клиентов о ходе выполнения заказа
- Сбор товарно-сопроводительных документов по выполненным заказам, своевременная передача в бухгалтерию, контроль взаиморасчетов с поставщиками
- Расширение базы автоперевозчиков, анализ рынка транспортных услуг
- Координация цепей поставок на всем пути следования груза

4 месяца

май 2015 — сентябрь 2015

Менеджер по работе с клиентами

ООО "Свифт Мультимодал Рус" (Контейнерные грузоперевозки), Москва

Должностные обязанности:
- Организация контейнерных грузоперевозок
- Консультирование клиентов по перевозкам по маршруту Китай - РФ
- Расчет запросов на перевозку, согласование ставок и заявок от клиентов
- Информирование клиентов о статусе заказа
- Документальное сопровождение процесса грузоперевозки
- Контроль дебиторской задолженности
- Поиск новых клиентов, расширение клиентской базы
- Составление отчетов о проделанной работе в установленные руководителем срок

4 месяца

май 2014 — сентябрь 2014

Специалист отдела контроля доставки, Ассистент менеджер

FM Logistic (Складирование, копакинг, внутренние перевозки и Global Forwarding), Москва

07.2014 - 09.2014 Специалист отдела контроля доставки (работа во время учебы)

Должностные обязанности:
- Контроль доставки грузов
- Контроль и поддержание связи с водителем и экспедитором по всем точкам следования авто до приёмки товара, отражение в электронной системе статуса доставки
- В случае отклонений от стандартного графика – отслеживание и фиксация аномалий (опоздание, задержка авто, проблемы с документами и др.)
- Ежедневное занесение данных о грузоперевозках в систему
- Составление ежемесячной отчетности

05.2014 - 07.2014 Ассистент менеджера отдела доставки (работа во время учебы)

Должностные обязанности:
- Взаимодействие с закрепленными клиентами по организации приема и сопровождения заявок на оказание транспортных услуг
- Оказание содействия клиенту в разрешении его стандартных запросов и проблем;
- Работа на повышение уровня удовлетворенности клиентов;
- Работа с базами данных

Высшее

2015 г.

Московский государственный университет путей сообщения, Москва

Факультет: Институт управления и информационных технологий

Специальность: Логистика и управления транспортными системами

1 день

Основы обеспечения авиационной безопасности

Корпоративный университет ГрК "Волга-Днепр", г. Москва

1 неделя

Дата окончания: июль 2017 г.

Клиентоориентированный сервис" 3х модульное обучение

Дирекция по аттестации и развитию Акционерного общества "Международный Аэропорт Шереметьево", г. Москва

1 неделя

"Перевозка опасных грузов воздушным транспортом" для сотрудников эксплуатантов и агентов по наземной обработке грузов

ЧПОУ "Авиашкола Аэрофлота", г. Москва