Специалист по работе с экипажем. Специалист по организации рейсов. Менеджер самолёта.

10 лет 8 месяцев

март 2014 — наст. время

Частный преподаватель английского языка

Самозанятая, Москва

Официальная преподавательская анкета с отзывами, оценками, рейтингом, зафиксированной трудовой деятельностью по ссылке repetit.ru / v2 / teacher-card / 63293
Основная работа, полный рабочий день, работа по фиксированному расписанию.

Обучение Basic&Business English:
- подготовка к собеседованию, работе в иностранных компаниях (ежедневное общение и деловая переписка), ведению переговоров с иностранными партнёрами с учётом специфики сферы деятельности компании, отталкиваясь от собственного опыта работы заграницей с иностранными компаниями, прохождению и проведению рабочего интервью на английском языке;
- подготовка к стажировкам и обучению заграницей;
- подготовка к сдаче ведущих экзаменов по английскому языку: IELTS, ЕГЭ, ОГЭ;
- обучение языку "для себя": умение непринужденно вести диалоги, пользоваться языком в повседневной жизни;
- работа с психологическими блоками, которые мешают говорить, на английском в том числе. Объясняю, почему изучение английского открывает и развивает психоаналитические способности, видение мира и как этим пользоваться в жизни (тема моей защищенной дипломной работы). Рассказываю, как естественность английской речи и отсутствие страха допустить ошибку приносят 90% успеха на переговорах и при прохождении собеседования.
Учу, как обойти "уловки" на экзаменах и "вычислить" правильный ответ даже, если в задании мало, что понятно;
- индивидуальное составление программы обучения под каждого человека, учитывая цель, темпы усваивания, его расписание, интересы и понимание языка. Курирование учеников и ответы на вопросы вне занятий.

2 года

март 2013 — март 2015

Менеджер по медиапланированию одного из лидирующих производителей бытовой техники

Рекламное агентство Ad O’Clock, Москва

(свободный график, удаленная работа)
- Составление медиаплана (телевидение);
- Оформление «эфирных справок» (выход рекламных роликов в эфир программ 4- ёх ТВ- каналов + форматирование файлов с проставлением логотипов и пр.).

2 года 2 месяца

декабрь 2010 — март 2013

Старший менеджер отдела по работе с клиентами

Центр семейного досуга «Кимберли Лэнд», Москва

- Организация и контроль работы менеджеров отдела;
- Курирование клиентов на протяжении всего их клубного членства (регулярные звонки через определенный промежуток времени по клубной программе);
- Приглашение клиентов на встречи, выявление интересов и формирование потребностей;
- Ориентирование клиентов по клубу, нагрузкам, тренерскому составу;
- Оказание сервиса (общение по результатам мед теста, подбор тренеров и специалистов, рекомендации по тренировочному процессу, поздравление с ДР, запись на медицинский и фитнес тест, ориентирование по расписанию групповых программ, программ Детского Клуба, оформление заявлений на возврат денежных средств за неиспользованные тренировки т.д.);
- Продвижение дополнительных услуг клуба;
- Общение по жалобам, замечаниям и предложениям клиентов, разрешение конфликтов.

4 месяца

июль 2010 — ноябрь 2010

Менеджер по маркетингу, рекламе и PR\ Менеджер по продажам

ПАКТ Бьюти альянс\эксклюзивный представитель немецкой профессиональной косметической компании премиум-класса DR. GRANDEL., Москва

- Медиапланирование;
- Общение со СМИ;
- Написание и редактирование текстов + подбор фото к материалу для публикации в СМИ;
- Редактирование фотоматериала в спец программах для размещения в СМИ;
- Разработка креативных идей и концепций, визуальных решений и дизайна рекламных материалов (рекламные макеты, брошюры, сувенирный материал, др.);
- Поиск новой, актуальной, полезной и интересной информации;
- Адаптация готовых рекламных макетов из головного немецкого офиса под российский рынок;
- Работа с фотоматериалами;
- Составление маркетингового плана компании и его реализация;
- Составление программы лояльности и её реализация;
- Ведение переговоров с иностранными партнерами- представителями головного офиса;
- Анализ клиентов и их потребностей и предпочтений (составление анкет для клиентов компании);
- Презентация бренда;
- Составление презентационных материалов и коммерческих предложений для косметологов, руководителей салонов, фитнес-центров, дилеров;
- Выполнение плана продаж;
- Работа с клиентами (косметологами, слонами красоты, фитнес-центрами);
- Переводческая деятельность;
- Текущие дела компании (дизайнерское оформление офиса, поиск необходимой информации, документации, компаний для достойного и необходимого функционирования офиса).

4 года 10 месяцев

апрель 2005 — февраль 2010

Менеджер по рекламе и PR/ Заместитель директора по рекламе

Журнал "Лучшие Интерьеры", Москва

- Выполнение плана продаж рекламных площадей;
- Анализ и пополнение клиентской базы;
- Привлечение иностранных и российских клиентов (переговоры, посещение стендов на выставках, презентации и т.д.);
- Участие в крупных международных (Германия, Италия) и российских выставках и презентациях;
- Разработка системы мотивации клиентов;
- Анализ предложения по участию издания в разнообразных акциях (выставках, пресс-конференциях и т.д.);
- Анализ эффективности проведенных PR-кампаний;
- Написание текстов + подбор фото к материалу для публикации в журнале;
- Редактирование текстов и фотоматериала от клиентов для публикации в журнале;
- Редактирование и обработка фотоматериала для размещения в журнале;
- Интервьюирование представителей компаний для размещение материала в журнале;
- Поиск новой, актуальной, полезной и интересной информации;
- Формирование положительного имиджа компании;
- Участие в разработке медиа-кита, редакционного плана и графиков журнала;
- Составление медиаплана для компании-клиента;
- Участие в изготовлении макетов компании-клиента;
- Контроль за состоянием задолженностей клиентов;
- Разрешение конфликтных ситуаций «клиент-менеджер»;
- Переводческая деятельность;
- Получение груза, предназначенного для работы на выставках заграницей;
- Составление и ведение внутренней общей документации отдела рекламы;
- Разработка плана и проведение мероприятий «team building» в компании.

4 месяца

октябрь 2004 — февраль 2005

Продавец-консультант

Общество с Ограниченной Ответственностью «Управляющая компания «Фирма ЭНРОФ», м-н MEXX., Москва

- Реализация товара;
- Консультирование клиентов по ассортименту;
- Прием товара и оформление торгового зала;
- Разрешение конфликтных ситуаций «клиент-продавец».

Высшее

2004 г.

Орловский Государственный Университет, Орёл

Факультет: Факультет иностранных языков

Специальность: Филолог английского и немецкого языков