Менеджер по работе с клиентами

1 год 9 месяцев

сентябрь 2024 — наст. время

Главный специалист дирекции продаж

ООО «РАТА» ( авиационный учебный центр ПАО «Яковлев» (Авиационный учебный центр), Москва

Организация обучения летных, кабинных экипажей, инжерно-технического персонала. Помимо этого организация курсов по авиационному законодательству для неавиационного персонала. Средний чек сделки по обучению 1, 8 млн. руб
Аренда тренажеров для летных экипажей заказчиков.
Достижения 2025год:
перевыполнение плана на 20%
Переучивание более 100 пилотов ( стоимость обучения около 25 000$ за человека)
Увеличение клиентской базы на 30%

2 года 5 месяцев

апрель 2022 — сентябрь 2024

Главный специалист отдела планирования, координации и контроля оперативно-ситуационного центра

ПАО «Яковлев» (Послепродажное обслуживание АТ), Москва

Обработка поступающих запросов эксплуатантов в автоматизированной системе поддержки заказчиков, дальнейшее их распределение. Ведение документооборота в системе directum rx, проектная деятельность.

13 лет 7 месяцев

август 2008 — март 2022

Бортпроводник

АО «Авиакомпания Сибирь» (Выполнение регулярных рейсов), Москва

Управление кабинным экипажем на борту, инструктаж новых сотрудников, ответственность за стандарты сервиса, взаимодействие с летным экипажем и смежными службами.

Высшее

2013 г.

МГТУ ГА, Москва

Факультет: Менеджмент организации

Дата окончания: апрель 2026 г.

Сертификация авиационной техники ( ФАП 21)

АУЦ РАТА, г. Москва

Дата окончания: август 2024 г.

Комплексная подготовка руководителя проекта к сертификации

ГК проектная практика, г. Москва

Дата окончания: апрель 2024 г.

Принципы организации системы сервиса и послепродажного обслуживания авиационной техники

МАИ, г. Москва