Стюардесса

8 лет 1 месяц

март 2016 — наст. время

Стюардесса FREELANCE бизнес-авиации

Бизнес-авиация (Бизнес-авиация), Москва

Обучение по программе бортпроводник бизнес-авиации, (навыки высокого сервиса, базовый курс сомелье, флористика, авиационная медицина, психологическая подготовка для работы с пассажирами).

3 года 5 месяцев

сентябрь 2012 — март 2016

Офис -менеджер

Медицинский центр (Медицина, фармацевтика), Москва

- подготовка офиса перед работой. Проверка компьютерной техники, телефонов и офисного оборудования. Вызов мастера при необходимости ремонта;
- контроль таких санитарных норм, как освещение, вентиляция и температура в помещении;
- подготовка документов, отчетов и материалов, необходимых для начала работы и решения текущих задач;
- разработка сметы и контроль расходов, необходимых на офисные нужды. Обеспечение работников канцелярскими товарами, расходными материалами;
- подсчет количества отработанных часов сотрудниками офиса и передача информации в бухгалтерию для начисления зарплат
- организация встреч, регистрации и обслуживания пациентов.
Работа на компьютерном томографе;
-работа на кассовом аппарат
- координация завершения работы офиса, контроль за выключением техники, освещения, кондиционеров.

1 год 7 месяцев

январь 2011 — сентябрь 2012

Хостес-администратор

Ресторан VIP (Предприятие общественного питания), Москва

- встреча посетителей;
- поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале;
- управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса);
- работа с документацией, отчеты, инвентаризации;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- организация и проведение банкетов;
- ведение и учет кассы;
- выполнение служебных поручений руководителя.

11 месяцев

декабрь 2009 — ноябрь 2010

Менеджер

Ресторан (Предприятие общественного питания), Москва

- встреча и прием гостей
- организация и контроль работы официантов:
- этика поведения, соответствие внешнего вида
утвержденной администрацией формы;
- подготовка зала к открытию;
- составление графиков выхода на работу;
- организация и контроль работы поваров;
- организация и контроль работы кассиров;
- составление и оформление отчетов, актов на брак, недостачу;
- разрешение спорных вопросов с посетителями по качеству обслуживания
- проведение инвентаризации;
- контроль сроков годности пищевых продуктов;
- инкассация денег и ведение, контроль кассовой документации;
- проведение собеседований и осмотр резюме;

Высшее

2009 г.

Саратовский социально-экономический институт, Саратов

Факультет: Экономики и права

Специальность: Менеджмент организации

Сервис “Люкс-класса” и технология VIP-обслуживания в бизнес авиации

2016 Школа стюардесс бизнес авиации “Jet Service”, г. Москва