Бортпроводник

9 лет

май 2015 — наст. время

Бортпроводник

NordStar, Москва

• Подготовка ВС
• Встреча, размещение, обслуживание пассажиров на борту воздушного судна
• Обеспечение безопасности пассажиров в полёте

4 месяца

октябрь 2014 — февраль 2015

Менеджер по сервису

Бар-ресторан "Территория", Москва

Разработка и корректировка стандартов сети ресторанов
Разработка программы обучения персонала (администрация, линейка)
Проведение тренингов для персонала
Аттестация персонала
Отчетность
Контроль работы персонала по точкам
Рекомендации по обучению и дальнейшему контролю.

11 месяцев

сентябрь 2013 — август 2014

Заместитель генерального директора по персоналу

Группа компаний ЕРЩ/Тануки, Москва

Подбор, обучение персонала.
Контроль и поддержание корпоративных стандартов;
Ведение табеля рабочего времени.
Отчетность
Ведение документации
Инвентаризация
Проведение тренингов для персонала.
Заказ продукции (хоз. товары, барная продукция, посуда)

8 месяцев

январь 2013 — сентябрь 2013

Менеджер ресторана

Группа компаний ЕРЩ/Тануки, Москва

Прием и организация проведения банкетов
Контроль за работой зала, бара, кухни
Контроль сервиса и поддержка корпоративных стандартов;
Решение конфликтных ситуаций;
Открытие смены, подготовка зала
Закрытие смены, снятие отчетов.

1 месяц

сентябрь 2012 — октябрь 2012

Администратор офиса

BTL professional, Москва

Обеспечение расходными материалами компанию
Контроль и поддержание порядка в офисе.
Обзвон под различные задачи
Участие в проведении собеседований, тренингов, кастингов
Подготовка необходимых внутренних документов
Работа с оргтехникой
Выполнение поручений руководителя
Подготовка заседаний, встреч, совещаний, прием посетителей
Ведения внутренних административных документов компании

3 месяца

июнь 2012 — сентябрь 2012

Заместитель управляющего в доме отдыха

Дом отдыха в Аршане, Иркутск

Ведение финансовой отчетности
Контроль работы персонала
Бронирование номеров
Встреча, расселение и расчет гостей.
Прописывала должностные обязанности персонала.
Переговоры с туристическими агенствами о сотрудничестве

Высшее

2011 г.

Российский Университет Дружбы Народов, Москва

Факультет: Экономический

Специальность: Экономист

Дата окончания: июль 2015 г.

Обслуживание на борту ВС пассажиров повышенного класса комфорта

Jet Service, г. Москва