Инженер отдела логистики

7 лет 1 месяц

апрель 2017 — наст. время

Старший представитель в а/п Домодедово

АО АК "НордСтар" (Пассажирские перевозки), Домодедово

• Организация и контроль работы Представителей "Группы представителей в аэропорту Домодедово", а так же корпоративных норм и стандартов АК
• Оперативный контроль и руководство технологическими процессами обслуживания пассажиров в аэропорту
• Личное участие в разрешении проблемных и сбойных ситуаций, возникающих при обслуживании пассажиров и подготовке ВС к вылету
• Принятие решений при длительной задержке рейсов по предоставлению услуг и по размещению пассажиров и экипажа
• Коммуникация с подразделениями и другими представительствами АК
• Коммуникация со службами аэропорта по вопросам обеспечения деятельности авиакомпании
• Работа с претензиями (аэропорт/пассажиры)
• Розыск багажа
• Контроль наличия и своевременной доставки необходимых отчетных документов, бланков, канцелярии и т.д.

4 года 2 месяца

февраль 2013 — апрель 2017

Супервайзер

ООО "UTG Домодедово" (Пассажирские перевозки), Домодедово

• Подготока рейса, контроль регистрации пассажиров и багажа, контроль посадки.
• Помощь пассажирам с билетами, утерянным багажом,
визами, стыковочными рейсами.
• Обслуживание авиакомпаний Thai, Cathay Pacific, Ukrainian International Airlines и др.

1 год 7 месяцев

июль 2011 — февраль 2013

Агент регистрации

ЗАО "ДОМОДЕДОВО ЭРПОРТ ХЭДЛИНГ" (Пассажирские перевозки), Домодедово

• регистрация пассажиров и багажа а/к: Etihad, Qatar, JAL,
UNITED, Egypt Air и др.
• проверка документов, виз и других документов в случае необходимости
• системы: Liason, Videcom (SEATS), Amadeus, JAL S.O.P.

4 года 6 месяцев

декабрь 2006 — июль 2011

Агент пассажирского обслуживания

ЗАО "ДОМОДЕДОВО ЭРПОРТ ХЭДЛИНГ" (Пассажирские перевозки), Домодедово

• Помощь пассажирам с билетами, утерянным багажом, визами,
общественным транспортом, стыковочными рейсами.
• Сопровождение экипажей и несопровождаемых детей.
• Переводы на стойках регистрации, кассах, стойке информации, стойках такси, в зонах таможенного и паспортного контроля..

Высшее

2002 г.

Университет дизайна и технологии, Москва

Факультет: Конструирование одежды

Специальность: Инженер

2 года

Дата окончания: июнь 2007 г.

Курсы иностранных языков

Дипломатическая академия при МИД РФ, г. Москва