Бортпроводник

6 лет 3 месяца

февраль 2018 — наст. время

Бортпроводник класса Бизнес

АО "Авиакомпания "Россия" (Пассажирские авиаперевозки), Москва

• Обеспечение безопасности на борту воздушного судна;
встреча и размещение пассажиров;
• Организация питания пассажиров во время полета;
• Поддержание высокого уровня сервиса и доброжелательной атмосферы;
• Оказание первой медицинской помощи.

1 год 1 месяц

декабрь 2015 — январь 2017

Офис-менеджер с функциями hr-ассистента

АДВ (Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства,), Москва

• Обеспечение функционирования офиса: приём звонков, заказ канцелярских товаров, расходных материалов и др.
• Контроль работы курьерской службы, технического персонала
• Организация проведения встреч, совещаний, переговоров
• Организация поездок и командировок: заказ билетов, бронирование гостиниц, визовая поддержка
• Решение большого круга нетиповых задач (от поиска необходимой информации до финальной коммуникации по задаче)
• Проведение телефонных и личных интервью с кандидатами на вакансии
• Организация встреч кандидатов с руководством компании, сопровождение процесса оформления и адаптации
• Помощь департаментам агентства в цикличных задачах

7 месяцев

апрель 2015 — ноябрь 2015

Ассистент департамента по работе с клиентами

Аарон Ллойд (Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства), Москва

• Ведение документооборота отдела по работе с клиентами;
• Самостоятельное курирование небольших проектов;
• Создание смет в 1-С (электронная система учета смет);
• Заполнение финансового статуса на ежедневной основе;
• Подготовка отчетов для клиентов (клиппинг, эфирные справки, диски с макетами и т.д.);
• Помощь в проведении мероприятий (бизнес-завтраки, круглые столы, тренинги);
• Оформление заявок на курьера, пропусков, бронирование переговорных комнат;
• *Поиск информации в открытых источниках;

11 месяцев

октябрь 2013 — сентябрь 2014

Копирайтер SMM-отдела

Адвертос Медиа (Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства), Москва

• Контент-менеджмент -- адаптация брендового контента, написание текстов под формат социальной сети (Facebook, Twitter, ВКонтакте, Instagram, Одноклассники);
• Ведение и модерация акаунтов клиентов в социальных сетях;
• Проведение конкурсов;
• Подготовка текстов для сопровождения расшеров;
• Комьюнити-менеджмент -- повышение активности пользователей, нейтрализация негатива, организация службы поддержки через социальные сети, направление обсуждения в нужное русло;
• Менеджмент комментариев;
• Адаптация картинок для социальных сетей; сайта
• Ведение отчётности

14 лет 2 месяца

март 2010 — наст. время

Менеджер по работе с клиентами

Парадайз Вояж (Туризм), Москва

• Консультирование клиентов и продажа услуг компании;
• Общение с партнёрами, решение конфликтных ситуаций;
• Организация индивидуальных туров
• Оформление необходимых по туру документов;
• Взаимодействие со страховыми компаниями и паспортно-визовыми службами;
• Составление договоров, приложений к договорам, счетов;
• Работа с сайтом компании: наполнение и редактирование;
• Адаптация изображений для социальных сетей и сайта
• Выполнение функций личного помощника руководителя

Среднее

2009 г.

Лицей 136, Москва