Начальник отдела наземного обслуживания

2 года 1 месяц

январь 2023 — наст. время

Начальник отдела наземного обслуживания

ООО "АЗУР эйр", Москва

8 месяцев

август 2021 — апрель 2022

Руководитель группы взаимодействия с российскими аэропортами

ООО АК "Победа", Москва

4 месяца

апрель 2021 — август 2021

Руководитель группы оперативного управления

ООО АК "Победа", Москва

1 год 5 месяцев

ноябрь 2019 — апрель 2021

Старший супервайзер

ООО АК "Победа", Москва

2 года 10 месяцев

январь 2017 — ноябрь 2019

Представитель авиакомпании

ООО АК "Победа" (Пассажирские авиаперевозки), Москва

Контроль за надлежащим исполнением обязательств контрагентов.
Анализ оборота воздушных судов для обеспечения регулярности полетов.
Работа с модификацией бронирований и билетов.
Отправка служебной корреспонденции в регионы.
Контроль своевременного закрытия регистрации и посадки, снятия и доставки багажа и грузов.
Консультация и помощь региональным и зарубежным представителям.
Работа со смежными службами ( Таможенный контроль, ОПК ФСБ России )
Назначение и распределение рабочих задач между персоналом.
Контроль за исполнением технологий и стандартов компании на рабочих местах.
Проведение брифингов и обучение персонала.
Работа с клиентами компании в сбойных, конфликтных или спорных ситуациях.
Составление ежедневных отчетов по результатам работы.
Обеспечение суточного плана полетов авиакомпании.
Проведение служебных расследований.

1 год 3 месяца

октябрь 2015 — январь 2017

Старший диспетчер

ПАО " Аэрофлот " (Пассажирские авиаперевозки), Москва

Построение дневного рабочего плана на определенных участках аэропорта.
Назначение и распределение рабочих задач между персоналом.
Контроль за исполнением технологий и стандартов компании на рабочих местах.
Проведение брифингов и обучение персонала.
Тестирование уровня языковых знаний при трудоустройстве персонала.
Работа с пассажирами в конфликтных и спорных ситуациях.
Составление ежедневных отчетов по результатам работы.
Обеспечение суточного плана полетов авиакомпании.

2 года 4 месяца

июнь 2013 — октябрь 2015

Эксперт 1 категории мультиязычной группы

ПАО "Аэрофлот" (Пассажирские авиаперевозки), Москва

Языковая поддержка пассажиров - граждан КНР.
Помощь в осуществлении устных и письменных переводах с авиакомпаниями-партнерами.
Организация и помощь в осуществлении трансфера в аэропорту туристическим группам из КНР.
Регистрация и посадка пассажиров авиакомпании на рейс.
Обслуживание пассажиров авиакомпании в сбойных ситуациях ( задержка/отмена рейса )
Обеспечение суточного плана полетов авиакомпании.

Высшее

2015 г.

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Москва

Факультет: Инновационный менеджмент

Специальность: Менеджмент

Высшее

2013 г.

Институт практического востоковедения, Москва

Факультет: Китайского языка

Специальность: Востоковедение

1 неделя

Дата окончания: июнь 2015 г.

Обучение работников Front-Line ( "Стрессоустойчивость" )

Аэрофлот ( Conterra ), г. Москва

3 месяца

Дата окончания: август 2012 г.

Языковая стажировка

Пекинский университет иностранных языков, г. Пекин

2 месяца

Дата окончания: август 2011 г.

Языковая стажировка

Пекинский университет иностранных языков, г. Пекин

1 месяц

Дата окончания: август 2010 г.

Языковая стажировка

Шанхайский институт иностранных языков, г. Шанхай