Резюме №6080 Обновлено 6 сентября 2018
По договоренности
Полный рабочий день
Москва (возможен переезд)

Мужчина, 34 года

Гражданство: Россия


Опыт работы

3 года 4 месяца

сентябрь 2014 — январь 2018

Менеджер по контролю качества

Саудийские Авиалинии "Saudi Arabian Airlines" (Авиаперевозки Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)), Иордания

Контроль работы операторов call-центра
Формирование регламентной отчетности
Разработка методических материалов и должностных инструкций для сотрудников
Аттестация сотрудников
Проведение калибровочных сессий
Подготовка и проведение мероприятий (семинаров, тренингов) по улучшению качества обслуживания клиентов компании


11 месяцев

октябрь 2013 — сентябрь 2014

Оператор call-центра

Саудийские Авиалинии "Saudi Arabian Airlines" (Авиаперевозки Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)), Иордания

Обслуживание клиентов с применением системы «Amadeus Altea»
Продажа авиабилетов и оказание консультационных услуг
Ежедневное ведение учёта количества продаж
Формирование ежемесячной отчетности по установленным
регламентам


5 месяцев

декабрь 2012 — май 2013

Менеджер по тури‎зму

Plaza Tours (Туристические компании, слуги по организации поездок и бронированию), Иордания

Формирование туристических программ
Организация туров
Предоставление комплекса услуг гида по Иордании для русскоязычных туристов
Продажа авиабилетов с применением систем «Amadeus», «Sabre», «Galileo»


11 месяцев

декабрь 2010 — декабрь 2011

Менеджер по тури‎зму

Travel One (Туристические компании, слуги по организации поездок и бронированию), Иордания

Продажа турпутёвок
Организация туров
Предоставление услуг гида для туристов по Иордании
Продажа авиабилетов с применением систем «Amadeus», «Sabre», «Galileo»


Образование

Высшее

2013 г.

Иорданский университет, Иордания

Факультет: Факультет бизнеса и менеджмента

Специальность: Государственное и муниципальное управление


Высшее

2010 г.

Хашимитский университет, Иордания

Факультет: Факультет туризма и гостеприимства

Специальность: Менеджер по Туризму


Курсы и тренинги

Месяц

Дата окончания: октябрь 2010 г.

Курс системы Amadeus

Amadeus, г. Иордания



Знание иностранных
языков:

Английский (Технический/Специальный)

Арабский (Свободный)

Русский (Свободный)

Французский (Разговорный)

Итальянский (Разговорный)


Уровень владения компьютером:

Эксперт



 Прочие сведения о себе, комментарии:

Я стремлюсь получить интересную работу с достойной оплатой и перспективой карьерного роста в крупной компании в сфере международного сотрудничества, авиаперевозок, логистики, туризма и др.


Avia-Uspeh

Похожие резюме

По договоренности
мужчина, стаж более 9 лет
От 75 000 руб / месяц
мужчина, стаж более 7 лет
По договоренности
мужчина, стаж более 2 лет
По договоренности
мужчина, стаж более 11 лет

Еще 2 040 похожих резюме